ポルトガルのプレイヤーは、KYC 手続きを正常に完了していたにもかかわらず、300 ユーロの出金リクエストを行った後、アカウントが禁止されました。カジノは残りの約 1,700 ユーロを差し押さえ、禁止の理由を述べませんでした。プレイヤーの苦情を検討しましたが、スポーツ賭博に関係しており、オンライン カジノの苦情処理の範囲外であると判断しました。その結果、苦情は却下されました。
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Amerio Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントが禁止されました。
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金額: €1,700
Amerio Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
KYC手続きを無事完了した後、300ユーロの出金リクエストを出しました
リクエストは承認されました。
その後、カジノは残額約1700ユーロを支払うことなく私のアカウントを禁止しました。
禁止の理由は明らかにされていない。
この件に関してご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
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5ヶ月前
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joseferreira13378様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
あなたの身分証明書類はすべてカジノで承認され、完全に確認されたと理解してよろしいでしょうか?
賞金を獲得するためにプレイしたゲームを詳しく教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、またはスポーツ ベッティングに参加しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
アカウントがブロックされたのは正確にはいつですか? カジノのカスタマー サポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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5ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
あなたの身分証明書類はすべてカジノで承認され、完全に確認されたと理解してよろしいでしょうか?
はい
賞金を獲得するためにプレイしたゲームを詳しく教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、またはスポーツ ベッティングに参加しましたか?
一部のスロットとスポーツ賭博
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
ボーナスは一切使われなかった
アカウントがブロックされたのは正確にはいつですか? カジノのカスタマー サポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
昨日 (24/05)
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5ヶ月前
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あなたの事件の捜査に関係する可能性のある、あなたとカジノの間のすべてのやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。
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