ホームクレームAmok Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Amok Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €530

Amok Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月1日 | 解決済 : 2023年3月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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スウェーデン出身のこの選手は、2 週間以内に撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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このケースは、2 つの異なるカジノ Amok と Refuel に関するもので、2 月 17 日金曜日に最初の引き出しを行い、24 時間以内にお金が支払われるというメッセージを受け取り、週末に合計 4 回の引き出しを行いました。

週末に、次の銀行日にお金が支払われるという通知を受け取りました。プレーを続けて、何の心配も感じず、お金が入ってくると思っていた私はプラスです。

2 月 20 日月曜日の朝、ショックを受けました。数千ドルが引き出され続け、クレジット カードを持っていません。その週に受け取ったお金はすべて、同じ注文番号と金額の長い列に飲み込まれます。

私はカジノに連絡し、何が起こっているかについて懸念を表明すると、「プレイするのは楽しいはずです」という正当化で部分的にブロックされ、部分的には1〜2銀行日後にかかるという滑りやすい回答が得られます2〜3最後に5つの銀行日、利益の支払いに関して。

「ダブル」デビットについては、10 ユーロの 40 ピースを超えると、明確な情報が得られません。さまざまな入札で、これを証明し、pdf 形式の口座明細書を送信するように求められました。彼らは「支払いプロバイダー」に問題があると言っていますが、2日間続けて、お金は今日到着するはずだと言っています.しかし、何もありません。

私はこれについてとても退屈で疲れています、アドバイスをいただけますか?


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1年前
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Nordic1様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Nordic1様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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こんにちは、いいえ、合計 4 回の出金のいずれも受け取っていません。

また、クレジット カードを持っていないにもかかわらず、私の銀行口座が 5,000 クローネ近く減った原因となった間違った引き落としも返金されませんでした。

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1年前
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最初の出金をリクエストしてから 17 日経ちましたが、彼らのサイトでは、今日でも即時出金があると表示されていますか?

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1年前
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残念ながら、私は Refuel と Amok のどちらからもまだ支払いを受け取っていません。ほぼ 3 週間が経過しました。

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1年前
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Nordic1 さん、返信ありがとうございます。まず第一に、苦情ごとに 1 つのカジノを維持する必要があることを強調したいと思います。したがって、2 つのカジノでこの問題が発生した場合は、2 つの別々の苦情を提出する必要があります。


したがって、このスレッドでカジノを 1 つだけ選択して、他のカジノに関する新しい苦情を送信していただけますか?この苦情をどのカジノに割り当てればよいか教えてください。さらに調査を進めることができます。ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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Amokカジノ2回の引き出し.

380 ユーロ 初期化済み 2023 02 17

150 ユーロ 初期化済み 2023 02 19

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1年前
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Nordic1様、ご協力ありがとうございます。必要な情報はすべて更新済みです。これまで Amok Casino からの出金に成功していないことは正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

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1年前
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こんにちは、昨日 3 月 15 日に賞金を受け取ったことをお知らせできることをうれしく思います。

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1年前
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Nordic1 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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