ギリシャのプレイヤーは、カジノが約束したボーナスを提供しなかったと主張しました。当社は各カジノが持つ独自のボーナスポリシーについてプレイヤーに伝え、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできないことを伝えました。回答期限を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なる dinatos29 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ボーナスを獲得できないことでイライラする気持ちはわかりますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。
どのタイプのボーナスも有効にできない場合は、何らかの理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をこれ以上調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできません。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ