オーストラリアのプレイヤーは AmunRa Casino に 70 ドルを入金しましたが、48 時間経ってもその金額はアカウントに反映されませんでした。カジノと何度も連絡を試みた後、デポジットがカジノ口座に届いていないことを知らされ、銀行に返金を求めるようアドバイスされました。ただし、プレーヤーは銀行ではなく、暗号通貨を使用して入金していました。カジノは入金を見つけることができず、プレーヤーに取引状況を側から確認するようアドバイスしました。最終的に、カジノは問題を解決するためにプレイスルー要件なしで複数のボーナスをプレーヤーに提供し、プレーヤーはこの解決に満足を表明しました。
こんにちは、これはこのフォーラムへの最初の投稿です。少なくとも、Amunra のカスタマー サポートがいかに貧弱で精彩に欠けているかを人々に知ってもらいたいと思っています。
私は数か月間 Amunra で熱心にプレーしており、いくつかの大きな勝利を収め、すぐにトップティアの VIP になりました。私がカジノに行った SHIB の 70 ドルの入金は、トランザクション ID に従ってすぐに決済されましたが、30 分経過しても入金されませんでした。
私はライブチャットを立ち上げ、問題を説明しました。さらに2時間待つように言われました。 2時間以上待ってもクレジットがありません。同じライブチャットですが、今回はさらに長く 12 時間待ちます。なぜこのようなことが起こったのかについては明確な答えはありません。今回チャットに入ろうとしたとき、謎のログアウトとチャットが文の途中で終了することが何度もありました。私は警戒し、非常に腹を立て、VIP アカウント マネージャーに一日何回もメールを送りました。
取引から 18 時間が経過してもまだ入金されず、アカウント マネージャーからも誰からも返事がありません。その後、基本的に上記と同じプロセスを繰り返し、同じログアウトとチャットの終了を行いました。もっと待つように言われてエスカレートしましたが、心配しないでください。もう48時間近く経ちますが、同じようなゴミのような回答です。
最後にお金を入金していただければ幸いです!
nccrepair の皆様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
今、これを受け取りました。二度とAmunraに入金することはありません。私は彼らにすべての情報を一度ではなく少なくとも20回提供しました
カロリナ・マ***** (アムンラ)
2024 年 1 月 17 日、15:06 EET
またあったね、
残念ながら、入金はあなたによって確認されていないため、カジノアカウントに入金されることはありません。銀行に電話して返金を依頼する必要があります。
入金に関してさらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまたは弊社までお問い合わせください。私たちはあなたをお手伝いします。
よろしくお願いします、
カロリーナ
VIPマネージャー
アムンラは反応しない。ログインすると、チャット中にサポートがログアウトしてしまいます。再度ログインしてチャットを開始し、再度ログアウトします。
このような不気味な集団がここで高い評価を得るのは非常に残念です。私は彼らに私のアカウントを削除するように依頼しました。彼らがそれに対処できるかどうかさえ疑わしい。
nccrepairs さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 AmunRa Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
こんにちは。この件がエスカレートされていることを感謝します。 VIP ホストにアカウントを削除するように伝えたところ、最終的にはプレイスルー条件付きで 100 ドルのボーナスを提供してくれました。
最良の結果ではなく、私の信頼はすでに壊れています。
これで閉められると思います。このサイトとあなたの活動に本当に感謝しています。
ありがとう
何もない。非常に不可解な理由しか得られませんでした。待つように言われました。それから私は私の端を確認するように言われました。問題は、トランザクションが完了したため、私の側では何も失敗しなかったことです。
彼らが反応するかどうか興味があります。
お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
不足しているデポジットを確認しましたが、当社のシステムにデポジットが届いていないことを確認したいと思います。近いうちに銀行残高に返金されることが期待できます。資金が返金されない場合は、銀行に連絡して問題の取引について問い合わせることをお勧めします。
心から、
アムンラ行政
AmunRa カジノチームの皆様、
プレーヤーは、自分の入金は暗号通貨であるSHIBで行われたと述べました。したがって、銀行は関与していないと思います。トランザクションはブロックチェーン上で行われ、成功するとすぐに返送されない限り返金はありません。資金がどこに使われたのか調べてもらえますか？
親愛なるみんな、
問題のデポジットは当社のシステムに届いていないため、当社側でこの問題を調査することができないことにご注意ください。にメールを送信しました peter.m@casino.guruさらなる証拠とともに。
改めて、お客様自身でお取引状況をご確認いただくことをお勧めいたします。
心から、
アムンラ行政
アムンラカジノチーム各位
ブロックチェーン上のトランザクションは成功したようです。次のアドレスがカジノ (0x2859e4544C4bB03966803b044A93563Bd2D0DD4D) のものかどうか確認していただけますか?
トランザクション全体はここで確認できます: https://bscscan.com/tx/0x2665c3ce1f5691a3a2d20030a4c04c437539419abe4172f87dc6d2a362b619de
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