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AmunRa Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €500

AmunRa Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月21日 | 解決済 : 2024年2月14日
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クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャ出身の同選手は12月17日から退場が保留されていた。カジノの標準出金時間は 1 ~ 3 営業日であるにもかかわらず、出金は処理されていませんでした。プレイヤーは数回入金をしていましたが、カジノはプロフィールの確認を求めていませんでした。長い議論と複数の文書提出の後、カジノはプレーヤーの文書が変更されたものとみなしました。プレーヤーは自分の書類は改変されていないと主張しており、さらに数回のやり取りの後、カジノは最終的に彼のアカウントを認証した。プレーヤーの出金は処理され、彼のアカウントに入金されました。問題は正常に解決されました。

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4ヶ月前
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12/17日曜日の夜から出金をお願いしてきました。今日はもう 12 月 21 日木曜日ですが、引き出しはまだ手配されていません。カジノのスタッフは会話の中で、出金に 1 ~ 3 営業日以内に対応することになっているにもかかわらず、一般的な返答しかせず、待ってくださいと言います。自分のお金が見えなくなるのがとても怖いです。私はそこで何度か入金をしました。それらはすべて適切に取られています。お金を手に入れるにはどうすればよいですか?また、まだアカウントの確認を求められていません。ありがとう。

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4ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。AmunRa カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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4ヶ月前
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こんばんは、賞金はボーナスではなくリアルマネーから得られます。今日、もう一度彼らと話しましたが、彼らは毎日違うことを言っているので、待ってくださいと言われました。まだアカウント認証を求められていません。保留中の問題がないように身分証明書の提示を求めますが、尋ねられたら教えてくれます。

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4ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。

推奨期間がまだ経過していないため、更新がある場合は来週までにお知らせください。

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4ヶ月前
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残念ながら、彼らが私のお金を得るために私に奉仕したいわけではないことは明らかです。彼らは昨日から私のアカウントを特定するように求めてきました。私は彼らが求めているものを送ります、そして彼らは彼らが望むものは望まないと私に言います、しかし。つまり、たとえば、アカウントの動きのファイルを PDF で渡して、それからプロトタイプが欲しいと言われます。彼らが私のアカウントを特定するために必要な時間をそのような言い訳で費やして、私のお金を受け取らないようにしたいのは明らかです。たとえば、カードを正常に送信したにもかかわらず、拒否されます。ギリシャに頼れる政府機関はありますか?例えばギリシャからこの会社にライセンスを与えるのは誰ですか?彼らが介入して私の権利を見つけられるかどうかを確認できるように、私はそこに行くべきです。これらすべてが 500 ユーロです。そこに入金するときは問題ありません。私たちは何を生きているのでしょうか?

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3ヶ月前
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残念なことに、人々は明確に意図を示しました。彼らは私が送った書類を受け入れず、今では私のアカウントへのアクセスを遮断されました。つまり、誰かが私のアカウントに侵入したというメッセージが表示されます。そして、どういうわけか入金したにもかかわらず出金できません。つまり、彼を馬鹿にしている会社があるのです。世界、言うまでもなく深刻です。そしてギリシャ国家は何をしているのでしょうか?どうやって私を守ってくれるの?どうしてギリシャのプレイヤーからの入金は受け入れられるのに、出金はできないのでしょうか?誰かが何かをして彼らを止めなければなりません。まあ、もうお金を忘れてしまいました。ただ残念です。それで、あなたはここでそれらについて良いレビューを書いていますか?他の人がそれを踏むべきですか?

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

カジノが複数回または異なる形式で要求した場合でも、すべての書類を提出する必要があり、検証が完了するまでプレーヤーのアカウントをブロックするのが一般的な手順であることに留意してください。

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3ヶ月前
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このプロセスは少なくとも 10 日間続いています。私が住所証明を3回送った間、彼らは住所証明を受け入れましたが、2回は拒否し、そして今は受け入れました。これは私たちが話していることと同じです。私たちがどのような状況について話しているのかを理解するため。そして身分証明書は受け入れられました。彼らは私のカードを受け付けず、過去 3 か月分の銀行口座明細を PDF ファイルで要求してきました。ここでは、彼らが望むものを正確に送信しますが、受け入れられません。では、何を送ればよいでしょうか?もう一度言いますが、これはすべて、私がアカウントを決済しなければならない期限(30日だと思います)を過ぎて、彼らが私の引き出しをキャンセルできるようにするために行われたのです。それは明らかだ 。あなたが私に何かを要求して、私がそれをあなたに送って、「これはいらない」と言うのですが、それはどれほどばかげていますか?引き出しを手伝ってもらえますか?私は彼らに話しかけません、彼らは同じことを言い続けます、私は彼らに苦情のメールを送りました、それは6〜7日経っても返事さえありません。

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3ヶ月前
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ライブチャットで彼らと話すとすぐに、要求した動きのファイルを受け入れない理由を尋ねると、電子メールを送信するように言われました。 10日間メールを送りましたが、彼はまったく返事がありません。基本的に、彼らは銀行取引の PDF ファイルを要求し、私はそれを送信し、私の銀行の i バンクからダウンロードします。すると、変更ではなくオリジナルが必要だと言われます。これが何を意味するのか誰も教えてくれません。お金を得るのを手伝ってくれませんか?私たちの預金を受け取り、引き出しを与えないこの会社が私に何をしているのか、人々は理解していますか?遠ざかるために、救われるために、私のように彼女を踏みつけないために?

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3ヶ月前
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これまでに提供してくださった tranquillitydark88 さんに感謝します。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしくお願いします。

ニック

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 様


引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、AmunRa Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるAmunRaカジノ様


プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?


情報提供をよろしくお願いいたします。


敬具、

ステファン

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3ヶ月前
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カジノ関係者は、私が送った身分証明書を何の説明もなく拒否するのが常です。特に、彼らの要求に応じて、彼らがカバーしたい番号と過去 3 か月の銀行口座取引を記載した私のカードを送ります。私は彼らが求めているものを正確に送信しますが、彼らはそれを拒否し続けます。これは明らかに私のアカウントを匿名化し、12/18以降に私が要求した引き出しを処理しないようにするために行われたようです。

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3ヶ月前
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親愛なるみんな、


ご連絡いただきありがとうございます。


検証を進めるためには、お客様に以下の情報を提供していただく必要があることをお知らせいたします。


  • 10月、11月、12月の銀行からの取引履歴(銀行取引明細書)。変更されていないオリジナルのPDFファイルで、その期間にあなたの口座で行われたすべての取引が表示されます。当社への入金を含め、すべての送受信トランザクションが表示される必要があります。


ドキュメントはプロフィールの検証セクションにアップロードできます。アップロードの際には、書類を優先的に確認させていただきます。


よろしくお願いします、

AmunRa.com

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3ヶ月前
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カジノ側がよろしければ、引き続きご返答いただきたいと思います。彼らは、10 月 11 月 12 月の銀行口座の動きの記録を PDF 形式の明細書で欲しいと考えています。私はアルファバンクにいますが、ここでは電子ステートメントサービスを有効にしていません。それは起こらなかっただけです。今日銀行に相談したところ、今日電子明細書を有効にすると、今後は口座の移動を電子明細書形式で受け取ることになるとのことでした。前月のものではありません。したがって、ご要望の形式で過去 3 か月間の動きのファイルをここに提供することはできません。別の同様のファイルを提供していただけますか?ありがとう。

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


銀行のウェブサイトで、前月の銀行取引明細書をリクエストできるという情報を見つけました。電話で連絡してみるか、銀行に直接行ってみてもらえますか?


そうなりましたら、ぜひお知らせください。


ご返信をお待ちしております。

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3ヶ月前
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今日は、カジノが希望する月の取引の確認を銀行に依頼します。これは公式文書であり、カジノがそれを受け入れることを願っています。申請料として 7 ユーロを支払いますが、それが公式文書であることを示すために言及しただけです。銀行によると、3〜5営業日以内に到着する予定です。

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


素早い対応と情報の提供に感謝いたします。

カジノに書類を提出したらお知らせください。

ご返答をお待ちしております。

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3ヶ月前
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30分前に銀行から書類を受け取りました。カジノに送りました。繰り返しになりますが、これは支払い後に銀行から受け取った正式な文書です。カジノが受け入れてくれて、私のアカウントが特定され、12/18にリクエストした出金が決済されることを願っています!

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3ヶ月前
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彼らは私の書類をキャンセルしたところです。私はこれで生きていない。これは銀行の公式文書であり、カジノが何を望んでいるのかが 3 か月以内に記載されており、カジノとの私の取引を見ることができます。もう無理です。手伝ってもらえますか?リクエストした出金が欲しいのですが、出金できないとカジノが永続的な問題を引き起こすでしょう!!

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3ヶ月前
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再度書類を送信しましたが、再度拒否されました。

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3ヶ月前
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お客様各位、


アップロードしているドキュメントはまだ変更されているようです。カジノプロフィールにアップロードする前に、いかなる方法でもファイルを変更/編集しないでください。


検証を進めるために、アルファ銀行口座から 10 月、11 月、12 月の未変更の明細書を月ごとにアップロードしていただきますようお願いいたします。


ご提出いただいた書類は優先的に確認させていただきます。よろしくお願いします。


よろしくお願いします、

AmunRa.com

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3ヶ月前
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改造ってどういう意味ですか?何も変更せず、受け取ったものをそのまま送信します。

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3ヶ月前
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私は送信した書類を加工せず、銀行から受け取ったものをそのまま送信します。お願いします。善意を示して私のアカウントを特定してください。私がその住所の書類を送ったとき、私はそれを3回送りました、そしてあなたはそれを拒否しましたが、あなたは3回目でそれを受け入れました。私も同じものを送っていました。さて、なぜ問題が発生するのでしょうか?

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


銀行取引明細書を提供していただけますか?私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru


ご返信をお待ちしております。

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3ヶ月前
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先ほどお送りしました。このファイルは改変されているため、カジノが受け付けないファイルです。受け取ったままの状態で改ざんはしておらず、送信しましたが、カジノが望んでいる内容の中にあります。

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3ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


資料をご提供いただきありがとうございます。

私もカジノと同じ結論に達しました, PDF ファイルが変更されました。未編集の PDF ファイルをカジノに提供していただけますか?私のメールアドレスに送っていただくことも可能です。

事前にどうもありがとうございました。

ご返信をお待ちしております。

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3ヶ月前
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でも、修正されたというのが何を意味するのかわかりませんが、私は気にしませんでした。届きましたので発送させていただきました。

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3ヶ月前
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申し訳ありませんが、私を助けてくれる人や協力してくれる人はいません。私のアカウントを特定する必要がないので、引き出しは処理されません、それが私が理解していることです。なぜなら、私には文書を編集して変更する能力がないからです。私はそれをそのまま送信していますが、それは絶対に受け入れられないはずです。残念 。私はお金を受け取るつもりはありません。少なくとも世界は私のやっていることを見て、私の立場にはならないでしょう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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現在、カジノは、記載されているように、銀行アプリを通じて毎月個別にトランザクションを送信するように求めています。そして私はそうしました。写真もアップしますので、内容を確認してください。送りました。なぜ彼らが再び私を拒否するのかを待っています。

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3ヶ月前
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彼らは私の書類を再び取り消しました。もう印象に残りません。私たちは、勝ったお金は受け取るべきではないと言いました。入金したときは問題ありませんでした。銀行の申請書とは別に10月、11月、12月の動きを提出するように言われました。送ったのですが、また受け取ってもらえませんでした。彼らが私に迷惑をかけたいだけであることは明らかではないでしょうか?

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3ヶ月前
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もう一度言いますが、今となっては勝ったお金を手に入れる望みはありません。カジノに送信する書類は変更されていません。加工はされていません。銀行から直接受け取り、発送します。カジノは不正行為が行われているので、私が勝ったお金は受け取れないと言うでしょう。とても簡単。そして、カジノが私にサービスを提供するつもりがないことを人々に理解してもらうために、私は次のように言います。住所の一部を特定するために、現在のフォームを送信しましたが、受け入れられませんでした。その後、紙のインターネット請求書を送りましたが、再び受け付けられませんでした。その後、送信したのとまったく同じ現在のフォームを再度送信しましたが、キャンセルされました。そして彼らはそれを受け入れました!まったく同じ!!!しかし今では、書類に問題があるとだけ言われるでしょう!!あなたのお金をプレイして私たちを失いますが、あなたが勝つ勇気がある場合、彼らはあなたの書類に問題があるのに問題がないと言うでしょう、それであなたの賞金は得られません!!

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3ヶ月前
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お客様各位、


メッセージありがとうございます。


編集・修正された文書の検証は受け付けておりませんので、重ねてお知らせいたします。続行するには、10 月、11 月、12 月のアルファバンクの個別の取引履歴を提供していただくようお願いいたします。


よろしくお願いします、

AmunRa.com

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3ヶ月前
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親愛なるカジノの皆様、私が送信するファイルは変更/編集されていないことをもう一度説明します。私は金曜日に 10 月、11 月、12 月の Alphabank 取引履歴を個別に送信します。私のインターネットバンキングアプリケーションから。あなたが尋ねるとおり。私のアカウントを確認してください。ありがとう 。



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3ヶ月前
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ドキュメントは変更されていません。要求どおりにアプリからダウンロードしましたが、あなたはそれらを拒否し続けます。完全にカミングアウトして、私がすべてを終わらせるようにあなたに送ったとしても、あなたがそれらを決して受け入れられないことを認めてください。

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3ヶ月前
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先ほど再度書類を送りました。疲れたのでもう送りません。あなたはまた彼らを拒否するでしょう、私は知っています。私は収入を受け取ることはできません。私はすでに決断を下しましたが、誰も助けてくれませんし、助けたくありません。変更された文書はありません。あなたは彼らをそのように洗礼します。あなたはキュラソー島の免許を持っているかもしれませんが、あなたは私のような納税をしているギリシャ国民からの預金を受け入れているのですから、ギリシャ国家はそれについて何らかの措置を講じるべきであり、それが私がこれから取り上げることです。私はそれを踏んだ、お金を失った、利益を受け取らなかった、なぜならそれがあなたが望むことだからですが、国家はあなたのような企業から国民を守るべきです。私がそれを解明できて、他の人たちが助かることを願っています。

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2ヶ月前
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先ほど銀行と話しました。私が送った書類は、彼らが人間化されていないことを確認しました。弁護士か公証人に行って、書類が改ざんされていないことの証明書を取得してもらいたいですか?私のアカウントを特定してください。

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2ヶ月前
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カジノは彼女の心の中で私に答えてもらえますか?彼らが住所の一部を特定したとき、私は現在の文書を送りましたが、あなたが言った変更内容のために受け入れられませんでした。それからインターネット文書を送りました。あなたはまたそれを受け入れませんでした。次に、あなたが最初に受け入れなかった同じストリームフォームを再送信し、あなたはそれを受け入れました。どうしてそうなった ?最初は拒否した文書をどのように受け入れましたか?そして今、その動きを見ませんか?真実を世界に伝えて、人々がそれを理解できるようにしましょう。自分が稼いだお金をそう単純に受け取るべきではありません。

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2ヶ月前
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おはようございます。ちょうど銀行の支店を訪れたところ、マネージャーと話しましたが、私があなたに送る書類が変更されていると言うと、彼は笑いました。文書は修正または編集されていませんが、なぜここの教祖さえも修正または編集されていると言ったのか不思議です。最終的に私の口座を決済してもらえますか?

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2ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


毎月の銀行取引明細書を提供していただけますか?私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru。


ご返信をお待ちしております。

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2ヶ月前
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送りました。昨日、銀行が店に行ったときにそれらを確認しましたが、変更や加工はされていないと言われました。ありがとう

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2ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


提供されたすべてのドキュメントを確認しましたが、すべて変更されているようです。修正されていない文書をお送りいただけない限り、これ以上調査することはできません。

ご返信をお待ちしております。

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2ヶ月前
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私のアカウントは認証されました。私の書類は変更されていませんでした。カジノからの出金をリクエストし、処理されるのを待っています。

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2ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


あなたのアカウントがカジノによって認証されたという状況を正しく理解していますか?

ご返信をお待ちしております。

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2ヶ月前
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はい、確認されました。スクリーンショットも送ります。問題は、カジノが私が500ユーロを支払ったという出金をキャンセルし、私がプレイして紛失し、アカウントがゼロになったとき、10回拒否した私の書類を受け入れてくれたことです。ランダムですよね?あなたも書類に問題があったと言っていますが、最終的には銀行の判断が正しかったので大丈夫でした。現時点で、私はカジノからの新しい賞金の出金をリクエストしました。ぜひ受け取っていただきたいと思います。

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2ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。


出金リクエストがすでに処理されているかどうかを述べていただけますか?

ご返信をお待ちしております。

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2ヶ月前
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いいえ、出金リクエストはまだ処理されていません。ありがとう。

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2ヶ月前
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親愛なるAmunRaカジノ様


プレイヤーの出金リクエストが速やかに処理されるかどうかを述べていただけますか?

ご返答をお待ちしております。

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2ヶ月前
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お金が私の口座に入金されました。前向きな方法で問題を解決できると思います。また、あなたの助けと、基準を満たしたカジノに感謝したいと思います。公平を期すために、遅延はあったものの、問題なくお金を受け取りました。

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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親愛なるステファン様


告訴人の最新の返答からわかるように、この事件は解決したと考えられます。


よろしくお願いします、

AmunRa.com

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2ヶ月前
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tranquillitydark88 さん、こんにちは。

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ステファン、カジノの第一人者

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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