ブルガリアのプレーヤーは、カジノの利用規約に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この問題はスポーツベッティングにのみ関連していることが明らかになりました。私たちの苦情解決センターはそのような苦情を扱っていないので、プレーヤーはスポーツベッティングに関連する苦情を扱う別のADRに苦情を提出するようにアドバイスされました。苦情は「拒否された」としてクローズされました。
こんにちは、私はこのカジノで非常に不快な経験をしました。簡単に登録して最初のデポジットのボーナスを受け取り、数日間プレイして終了した後、アカウントを確認して引き出しを注文しました。 2日後、残高がすべてなくなり、ルール、特にルール2.5に違反しているというメールが届きました。詳細情報を提供したり、これらの申し立てを証明したりせずに、5300ユーロの残高が削除されました。 2日後、デポジットを受け取りました。これは簡単なことです。正直に、そしてこの詐欺的なカジノの規則に従って得られた利益を集めるのを手伝ってください。
親愛なるmitko78、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがこの用語を参照していることを正しく理解していますか?
「2.5。アカウントの詳細については、ユーザーが単独で責任を負います。これには、ユーザー名とパスワード、および/またはそれぞれのWebサイトからアカウントにアクセスするためのその他の手段が含まれますが、これらに限定されません。侵害された場合は、そのことを通知し、アカウントまたは資金の一部への不正アクセスを禁止または防止するための適切な措置を講じる必要があります。」
カジノのメールに記載されている条件に違反していることに気づいていますか?アカウント情報を共有したり、他の人にアカウントを使用させたりしたことがありますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。 (またはここに投稿できます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、それは賭け条件から2.5です:2.5。会社は、次のように判断した場合、ゲームアカウントを閉鎖し、このアカウントで行われたすべての賭けをキャンセルする権利を留保します。
-賭けの時点で、クライアントはイベントの結果を知っていました。
-クライアントは、直接参加者(アスリート、レフリー、コーチなど)または彼らに代わって行動する人物として、イベントの結果に影響を与えることができました。
-賭けは、会社が設定した制限を超えるために、(シンジケートによって)協調して行動する賭けパートナーのグループによって行われました。
-クライアントは複数のゲームアカウントを持っています(複数登録)。
-クライアントは、賭けプロセスを自動化するために特別なソフトウェアまたはハードウェアを使用している疑いがあります。
-クライアントは、情報を入手したり、会社が定めた制限を回避したりする不正な方法を使用していました。
お返事ありがとうございます、mitko78。何かを見逃したかもしれませんが、T&Cでこの用語を見つけられませんでした。あなたはとても親切で、この用語が言及されているT&Cへのリンクをここに投稿しますか?
また、あなたとカジノの間の既存のすべてのコミュニケーションを私に転送していただけませんか?前もって感謝します。
親愛なるmitko78、
これから苦情を処理します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
この会話にAPlayカジノを招待したいと思います。
親愛なるAPlayカジノ、
状況を明確にし、ベッティング規約のルール2.5のどの部分に違反したかを特定してください。関連する証拠を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送できます(またはここに情報を投稿できます)。
親愛なるmitko78とカジノの達人チーム、
APlayカジノでこのような不快な経験をされたことをお詫び申し上げます。
さらに、この事件について私たちのセキュリティおよび法務部門と話し合っている間、長い間待たなければならなかったことをお詫び申し上げます。
残念ながら、あなたが不当な戦略を使用し、ボーナスを乱用したと信じるに足る理由があります。私たちが個別に尊重するそのような場合はすべて、カジノの管理者は個々のプレーヤーに対して対策を講じることができます。具体的には、既存のすべてのボーナスとボーナス獲得を削除し、キャンセルし、プレーヤーのアカウントを直ちにブロックします。
以前に個人的な手紙ですでにお知らせしたように、あなたの特定のケースでは、賭けのルールのパラグラフ2.5と、カジノのメインルールのパラグラフ29.1によって導かれます。
残念ながら、ボーナスの付与を拒否するという私たちの決定は最終的なものであり、私たちはそれを再考するつもりはありません。あなたの預金はすでにあなたの口座に戻されています。
よろしくお願いします、
遊び
こんにちは、もう一度信じられますか?「あなたが不公平な戦略を使用したと信じる十分な理由があります」それは証拠ではありません。その論理により、どのカジノもプレーヤーが勝ったときにボーナスをキャンセルできます。不公平な戦略の意味、すべてのプレーヤーは勝つことができる戦略を持っています、不公平な戦略とは何ですか、私はたくさんの賭けを持っています、70-80以上のかもしれません、問題が1つの賭けと1つのゲームにあった場合、私はこの多くの賭けで不公平な方法で勝つことができますある種の論理がありますが、60以上の賭けについて話します。このカジノは私のボーナス勝利からお金を失いました、そしてそれが私のボーナスをキャンセルする唯一の理由です、それはAPLAYCASINOが偽物であることを意味します
親愛なるプレーヤーとカジノの第一人者チーム、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お客様のご意見に反する場合がございます。
これで、このケースの説明をandrej.p@casino.guruに送信しました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
APlayカジノ
電子メールで説明を提供してくれたAPlayカジノに感謝します。私はあなたの電子メールに返信したことに注意してください。
親愛なるmitko78、
残念ながら、カジノとカジノの達人の間で共有された情報は極秘であるとみなされているため、個人的な会話で開示することはできません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。更新があればお知らせします。
親愛なるmitko78、
カジノの担当者から、賞金が没収された理由はスポーツベッティングにのみ関連しているとの連絡がありました。
難しいことは承知しておりますが、残念ながら、このような問題に取り組むための十分な洞察はありません。スポーツベッティングを扱う支店はまだありません。私はあなたに代わってカジノと連絡を取り続け、さらに情報を入手しようと試みることができますが、同時に、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。
スポーツベッティングに関連する苦情を扱っている2つのウェブサイトを提案できます。
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
彼らがあなたの問題を手伝ってくれることを願っています。
都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。