オランダのプレーヤーは、APlayに登録する前に、姉妹カジノでの自己排除を要求したと主張しています。カジノの声明によると、そうではありませんでした。プレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、この申し立てを拒否しました。
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APlay Casino - プレイヤーのデポジットの払い戻しは届きませんでした。
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金額: €700
APlay Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.6
APlay Casinoの安全指数は3.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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3年前
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こんにちは、
先月、私はAvento MTLimitedから彼のAplaycasinoに預金金を清算しました。ギャンブルの問題（frankcasino.comdriftcasino.comなど）のため、Avento MTLimitedのさまざまなWebサイトでブロックされました。
それでもAplaycasinoは私に遊ばせてくれましたが、それはMGAライセンスの「衣装保護規則」の範囲内ではなく、マルタの法律の範囲内でもありません。 Aplayカジノから全額のデポジットを返金したいのですが。私は状況についてメールを送りますが、彼らは私にお金を返したくないのです。私は彼らにMGAライセンス文書を送り、預金を取り戻せない理由を教えてくれるように頼みます。彼らは私の質問に答えませんでした...
Svlotからの最初のブロック後にギャンブルの問題が発生したことをオペレーターが知っていたので、お金を取り戻したいと思います。最初の250を受け取ることができますが、ライセンスのルールに違反したため、他のすべてのお金を取り戻したいと思います。他の450を戻したい...
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3年前
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こんにちはFlyingDutchman83、
私たちのポリシーに従い、Aplayカジノに新しい苦情を提出していただきありがとうございます。
いつものように、カジノに連絡してすべての読者に何が起こるかを明確にする前に、もう少し明確にしたいと思います。
問題は以前の苦情と同じですか？したがって、カジノからの暗号ウォレットへのデポジットの払い戻しを待っていますか（以前の苦情とカジノのように、Neosurfは不可能であると彼らは確認しました）？
また、姉妹カジノであっても、同じグループが所有または運営しているわけではないため、他の手続きで苦情を処理する場合もありますのでご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
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3年前
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こんにちはニック、
あなたの最初の質問に対する答えはノーです。他のオペレーターです。
はい、可能ですが、MGAライセンスでは、同じライセンス番号を持つ他のサイトで、オペレーターが（ギャンブルの問題のために）自分自身をブロックしたプレーヤーを許可することは許可されていません。
だから私はギャンブルの問題のためにカジノで自分自身をブロックしました、そして他のカジノは私を受け入れます...それはMGAライセンスからの貸衣装保護規則に反しています..あなたがグーグルなら; MGAコスチューム保護規則あなたは公式文書を見つけるでしょう
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3年前
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ケースに関する追加情報を提供してくれたFlyingDutchman83に感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のアンドレイにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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3年前
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親愛なるFlyingDutchman83、
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
このスレッドに参加し、この苦情の解決に参加するようにAPlayカジノを招待したいと思います。
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3年前
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親愛なるFlyingDutchman83とCasinoGuru Team 、
Avento MTLimitedのすべてのブランドからブロックされていることを確認します。
それは私たちが中毒のメッセージを受け取った後、2021年9月9日に起こりました。ルール8.4.1に従ってブロックされました：
依存症の理由による自己排除は、Avento MTLimitedが所有するウェブサイトでお客様が保有するすべてのアカウントに適用されます。
これまでにメッセージを受け取ったことはありません。依存症の理由による自己排除は、Avento MT Limitedのすべてのブランドを対象とし、すべてのアカウントへのアクセスを永久に閉鎖します。
私たちはギャンブルをやめるというあなたの決定を完全に支持します-それは難しいですが非常に大胆な動きです。この目標を達成するために、できるだけ早くすべてのギャンブルWebサイトのすべてのアカウントをブロックしてください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。APlay
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3年前
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返信ありがとうございます、APlayチーム、FlyingDutchman83。
FlyingDutchmman83、私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。この事件に関連する証拠があれば、遠慮なく転送してください。
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3年前
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私の写真が見えますよね？それは私が送りたいものです..コスチュームサポートチームは最初に私に横たわりました、そして彼は私がギャンブルの問題のためにブロックされたことを認めました..そしてAplayカジノはまだ私がギャンブルの問題のためにブロックされなかったと信じています。彼らは何か間違ったことをしました、それをAplayと認めて、私にお金を返します。その後、完了です...
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3年前
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親愛なるFlyingDutchan83、
2021年9月に自己排除をリクエストし、その後Avento MTブランドに登録されたすべてのアカウントがブロックされたことを正しく理解していますが、以前は2021年4月に姉妹カジノで自己排除をリクエストしましたが、それにもかかわらず、あなたは後でAPlayで新しいアカウントを作成できますか？
あなたが提供したチャットの会話で、カスタマーサポートエージェントはあなたのアカウントが2021年9月13日以降までギャンブル依存症のためにブロックされていなかったことを確認したことに注意してください。
2021年4月にどのように自己排除を要求したのか教えてください。ギャンブル依存症についてカジノに知らせましたか？
カジノ（または姉妹カジノ）と他に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください（またはここに投稿できます）。
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