ホームクレームArctic Casino - プレイヤーは出金制限と遅延に不満を感じています。

Arctic Casino - プレイヤーは出金制限と遅延に不満を感じています。

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金額: kr2,772,000

Arctic Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月6日 | 終了したクレーム : 2023年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、引き出しにかかる時間が長いことと、1日あたりの出金可能額の制限に不満を抱いていました。 Arctic Casino で合計 2,772,000 NOK を獲得した後、1 日の制限によりこの多額の金額を引き出すことができなかったため、プレーヤーはギャンブルを続け、いくつかの勝利を失うことになりました。さらに、カジノがさらなる確認書類を要求したため、追加の出金は阻止されました。私たちが介入する前に資金が使い果たされたため、私たちはこの苦情を却下しました。

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1年前
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このカジノはある種の手口です。つまり、ノルウェーのノルスクチップを除くすべてのオンラインカジノが手口のように機能します。通常のカジノでジャックポットを獲得しようとした場合、その時点で支払いが行われます。ただし、ノルウェーを除くこれらのオンラインカジノでは、支払いが行われるまでに数週間から数か月かかります。完全に不公平だ。最近、この北極カジノで 112000 NOK を勝ち始めましたが、引き出して保留中です。私は合計 2772000 勝で 2662000 勝するまでさらにプレイを続けました。カスタマーサービスにこの賞金を一度に引き出すにはどうすればよいか相談したところ、出金が受け付けられるまで約24~48時間待つ必要があり、1日の限度額は112000ノルウェークローネであるとのことでした。まったく不公平だ。彼らは少なくとも私をそこのチームにリダイレクトさせ、そこで一度だけお金を引き出し、その後は賃金を支払えないように提案することができるでしょう。このカジノや他のカジノでは見られませんでした。これらのカジノの賞金は今でも不正に集められているようで、一度手に入れたらとても残念に思います。プレイを続けると賞金はすべて減っていきました。 666000 NOKになったところで出金しようと決めたのですが、確認書類が不足していてもう出金できませんでした。残念だ。初めて撤退したときは許可されましたが、二回目は許可されませんでした。それは手口のようなもので、確かに私のすべてのベットに対して 30% のレーキバックがありますが、私はそのほんの一部しか使用しませんでした。 2770000 の 30% をレーキバックで 4000 しか得られなかったと想像してください。残念だ

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1年前
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har1010 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


特定のプロモーションの利用規約に別段の定めがない限り、プレーヤーに処理される出金額の上限は、1 日あたり 10,000 ユーロ、1 週間あたり 25,000 ユーロ、および 1 か月あたり 100,000 ユーロ (または現地通貨相当額) です。

賞金が分割払いになった理由について説明を受けましたか?現在のアクティブ残高はいくらですか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションを転送していただけますか?私の電子メール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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har1010様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、


ボーナスはありませんでした。私が賭けているのは実際のリアルマネーです。はい、賞金の分割払いについての説明を受けましたが、それは私の論点ではありません。私が言いたいのは、たとえばオンライン カジノで巨額のジャックポットを獲得した場合、顧客は常に賞金を 1 か月間引き出すことに満足しますか?ということです。少なくとも私を財務部に連れて行って、賞金は自分たちでロックして私に直接支払うと言うことはできないでしょうか。これは、他の愚かなカジノでは行われないノルスクチップのやり方であり、プレイヤーに安全ではないという疑念を与えます。ヘルプ サポートからオンラインでいくつかの連絡事項がありますが、メールでは転送できません。リクエストをしましたが、何も起こりません。ここで愚かなことに、私は第 1 ステージで入出金ができたのに、さらに勝ったときに 112000 ノルウェー クロークを引き出し続けました。なぜ一度にすべての賞金を手に入れることができないのか、賞金をどのように引き出したいかについて彼らが手配してくれるのかについてイライラしました。私が賭けを続けて負けるまで、何も起こりませんでした。私はもう一度 112000 ノックでプレイすることにし、運が良ければ 666000 ノックに達するまで再び勝ち始めました。出金しようとしましたが、書類が不足しているため出金できません。賞金を失うまでイライラしていました。彼らは 30% のレーキバックを提供していますが、どれもうまくいきませんでした。だから私はアカウントを閉じます。カスタマーサービスにアカウントを再開するように依頼しました。はい、再開されましたが、レイクバックは何もなく、再開された今では入金も引き出しもできません。

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1年前
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誠に申し訳ございませんが、賞金はすべて使い果たしてしまったため、この件に関してはサポートを提供することができません。フラストレーションのためにこれらの決定を下したと思われる場合は、専門家のサポートを検討することを強くお勧めします。ギャンブル ヘルプ センターのリストは、こちらでご覧いただけます。

過去を元に戻すことはできないことを認識することが重要です。カジノが賞金を処理するのに十分な時間を与えて忍耐強く行動しなかった場合、賞金は使い果たされてしまう可能性があります。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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彼らが提供している 30% のレーキバックについてはどうでしょうか?

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1年前
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アカウントを閉鎖した場合は、キャッシュバックや追加ボーナスを受け取らないことに同意したことになります。もう一度、私が見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当であるとして拒否せざるを得ないでしょう。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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har1010様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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