スウェーデンのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Arctic Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: kr76,873
Arctic Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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8ヶ月前
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お金を勝ち取りました。
アカウントが認証されました。
以前入金していた Astropay ウォレットへの正しい引き出しを手伝ってもらいました。
18時間前に、引き出しに何らかの技術的な問題があり、もう一度引き出しを行うように求めるメールを受け取りました。メールが来てから3分後に実行しました。現在、私は17時間以上無視されています。メールやライブチャットでは返答がありません。 10回違うものを試してみました。そして答えはありません。撤退は保留中と表示されます。でも、ライブチャットで無視されると嫌な気分になります。
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公開
公開
8ヶ月前
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pontusmagnisson様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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