ドイツ出身のプレイヤーは、Ares Casino が支払いを処理しないことに苦情を述べていました。当初、1000ユーロが6か月経っても支払われなかったため、プレーヤーは出金リクエストをキャンセルしました。同選手のその後の2700ユーロの要求も、過去3か月間処理されていなかった。プレイヤーはボーナス条件が満たされていると主張し、カジノに何度も連絡を試みましたが成功しませんでした。私たちはこの問題の調停を試みましたが、Ares Casino は私たちの問い合わせに応じませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
こんにちは。以前、Ares Casino は非常に良いと評価しました。その後、支払いは行われなくなりました。 6 か月前、1,000 ユーロが支払われず、ちょうど 3 か月後に口座に返金されました。その後、再度支払いを要求しましたが、1か月後に自分でキャンセルしました。これで 2700 を獲得し、2023 年 11 月 26 日に支払いをリクエストしました。 2024 年 2 月 26 日にちょうど 3 か月が経過し、返金されます。とにかく彼らはお金を払いたくないのですから、これは非常に非論理的です。以前の支払いとは対照的に、私はプレイスタイルを変更したり、戦術を使用したりしませんでした。もちろん、お金は欲しいです。プレイヤーとしては、通常、賭け金が戻ってくるからです。よろしくお願いします、elfe1962
elfe1962 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ares Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めたのかアドバイスをいただけますか?
カジノは支払いがキャンセルされる理由を説明しましたか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、ボーナス条件は満たされました。私は彼らのサポートに二度手紙を書き、意見を求め、その理由を知りたかったのです。チャットでは誰にも連絡しなかったのですが、彼らはいつも同じ言い訳をします。良いレビューをする前に、すべてがうまくいきました。分かりません!!こんにちは、ジュッタ
こんにちは。トランザクション ページは 1 つを除いてすべて削除されました。準備を進めているようです。先ほども言いましたが、2024 年 2 月 26 日に再度入金される予定ですが、その後は 2 回しか入金していないようです。 LGジュッタ
elfe1962 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない状況に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力するつもりがないことを明らかに示しています。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、Ares Casino があらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段のようであるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Ares Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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