英国のプレーヤーが2か月前に引き出しをリクエストしましたが、処理されていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Ares Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。
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ブラックポイント: 254
金額: £1,500
Ares Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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親愛なるTincat56、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？ KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
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2年前
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今日これを復活させました
アンネF***
ご覧のとおり、支払いは保留中です。つまり、ゲーム、アカウント、財務履歴などの標準的な検証プロセスが実行されます。
引き出しプロセスにはフローがあり、スキップできない事前定義されたステップで構成されるセキュリティプロセスであることをご理解いただければ幸いです。私はあなたの懸念を理解していますが、撤退プロセスが予想よりも少し長くかかることがあるので、あなたはただ我慢する必要があります。
それが処理されるとすぐにあなたは間違いなく通知されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ラナ
顧客サポート
アレスカシーノ
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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2年前
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親愛なるTincat56、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を未解決として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停する試みで私たちを完全に無視することはアレスカジノの一般的な慣行であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。アレスカジノから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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