こんにちはベセラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。アレスカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたはカジノで完全に確認されていますか?ボーナスまたはリアルマネーから現在の残高を累積しましたか?これはあなたの初めての撤退要求ですか?この問題についてカジノに連絡しましたか?はいの場合、彼らはどのように遅延を説明しましたか?
また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
Hello Vesela,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ares Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are you fully verified in the casino? Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? Is this your first ever withdrawal request? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they explain the delay?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
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