ドイツからのプレーヤーは彼の賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Ares Casino - プレイヤーの賞金は保持されています。
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ブラックポイント: 149
金額: €1,500
Ares Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちはウェルナー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
この問題についてカジノと直接話し合ってみましたか？できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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ヴェルナーさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはウェルナー、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。まだお金が残っている場合は、アカウントを閉鎖することはお勧めできません。とにかく、私はカジノに連絡して、私が助けることができるかどうか見るでしょう。この苦情の解決に参加するために、アレスカジノを会話に招待したいと思います。
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2年前
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アレスカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはウェルナー、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、カジノ側の協力なしにできることは何もないのではないかと思います。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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