ドイツ出身のプレーヤーは、カジノのウェブサイトが自分の地域でブロックされていたため、賞金を引き出すのに苦労していました。さらに、提供された連絡先メール アドレスが間違っていたため、カジノにアクセスできなくなりました。彼は完全な KYC 検証に合格し、VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用しておらず、過去に引き出しに成功したことを確認しました。しかし、カジノには過去に非協力的な歴史があったため、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情を「未解決」として終了せざるを得ませんでした。これはカジノの全体的な評価に影響を与えたので、私たちはそれがカジノのアプローチの変更を促すことを期待しました。一貫して応答がないため、プレーヤーにはこのカジノに近づかないことをお勧めします。
それで、カジノで勝ちました。今、そのウェブサイトにアクセスしようとすると、このサイトはドイツではブロックされており、表示された電子メール アドレスが間違っているというメッセージが表示されます。それを使ってカジノにアクセスできません。
Chaser361 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ares Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
カジノ Web サイトにアクセスするために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したことがありますか?
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
カジノが提供する電子メールではカスタマー サポートに連絡できないということを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
KYC検証はすべて素晴らしいです
いいえ、VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用してサイトにアクセスしたことはありません
はい、すでに問題なく出金できています
はい、正しく理解されました。電子メールを送信しようとすると、サポート電子メールは拒否され、存在しないと表示されます ( support@aresonlinecasino.com )
ありがとう、こんにちはインゴ
Chaser361 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない状況に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力するつもりがないことを明らかに示しています。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、Ares Casino があらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段のようであるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Ares Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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