イタリアのプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、15日経っても500ユーロに制限された出金を受け取っていませんでした。カスタマーサポートは連絡を絶ち、チャット機能は機能していませんでした。プレイヤーのアカウントは確認され、賞金はボーナスを通じて蓄積され、カジノの要件を満たすことで実際のお金に変換されました。プレイヤーは500ユーロの一部の支払いを受け取りましたが、900ユーロはまだ保留中です。プレイヤーは、カジノのチャット機能が断続的に機能せず、メールはほとんど無視されていると報告しました。私たちの介入後、プレイヤーはカジノがようやく残額を支払ったことを私たちに知らせましたが、非常に遅れていました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
おはよう。私はかなりの金額を獲得しましたが、問題は、出金（すでに規制により 500 ユーロの制限を受けています）が 15 日経ってもまだ引き落とされていないことです。カジノが誇りとして誇るお手伝いも。彼は応答しなくなり、チャットが機能しなくなりました。他の人も同様の問題を抱えているのを見てきました。
私を助けてください。私は扶養している娘を持つ父親であり、私に借りているこのお金は酸素のように役に立ちます。警察に被害届を出すべきでしょうか？
私を助けてください
F**** D*** F****
こんにちは、fabiodemasさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Atlantis Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
おはよう。私のアカウントは認証されました。必要な書類は少し前にアップロードしたもので、以前にボーナスで獲得したお金は、カジノが要求したことを実行して（プレイして）自分のお金に変えたもので、そのお金は完全に私のものです。スクリーンショットが必要な場合は、どこに送信できるかを教えてください。
カジノは理由もなく私にお金を払ってくれません。私の電子メールに返信しなくなり、サポート チャットをブロックすることで、機能することを確認しました（登録してチャットを要求した別のユーザーを通じて、オペレーターの応答はほぼ即時にありました）。
お願い助けて
ありがとう
ファ******
おはようございます。Atlantis Slots から引き出しが入金されたことをお知らせします。これは私の賞金の一部にすぎません。まだ 900 ユーロが不足しています。
こんにちは、fabiodemasさん。
これまでにいくら受け取りましたか？引き出し履歴を下記までお送りいただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
500ユーロを受け取りました。彼らの規則によると、私は週に1回引き出すことができます。しかし、彼らは引き出しから1週間待たなければならないと言っています（引き落としなので）。チャットは再び機能していますが、サポートが不足していることについての私の質問に対して、彼らはさまざまな言い訳をでっち上げました（チャットが機能しないときがあるが、別のアカウントでログインすると問題なく機能する）支払いの遅れについては、財務チェックがあったと言いました（彼らはそのことについて一度も言及していませんでした）。残りのお金を受け取るのは大変な戦いになるのではないかと心配しています。もちろん、最新情報をお知らせします。ありがとうございます
おはようございます。5月2日に500ユーロを再度引き出しました。規定により5月13日までですが、シグナル賞品は良くありません。最初の引き出しと同じ状況が発生しています。サポートチャットは機能しなくなり、メールにも返信しません。最善を祈りますが、最初の引き出しのように苦労すると思います。避けるべきカジノです
残念ながら、予想通り、アトランティス スロットは 15 日経ってもまだ支払いをしてくれません。5 月 2 日に引き出しをしましたが、まだ請求されていません。カスタマー チャットは機能していません。最初の引き出しとまったく同じです。5 通のうち 1 通のメールに返信があり (5 月 14 日)、支払いを要求したが何も起こらなかったと伝えてきました。アトランティス スロットは避けるべきカジノです。可能であれば介入してください。
ありがとう
これまでのすべての情報に感謝します、fabiodemas。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
