ホームクレームAtlantis Slots Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Atlantis Slots Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €500

Atlantis Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年7月11日 | 解決済 : 2024年7月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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カナダのプレイヤーは6月21日に500ユーロの出金をリクエストしましたが、アカウントに入金されていませんでした。カジノ側は、遅延の原因は財務および会計部門の変更によるものだとし、すぐに解決すると主張しましたが、明確な解決策は示されませんでした。さらにコミュニケーションを取り、否定的なレビューに対する懸念を表明した後、最終的にプレイヤーの出金が入金されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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6月21日以来、500ユーロの引き出しをリクエストしました。今日まで、財務および経理部門全体が変わったなどの言い訳で、まだ口座に入金されていません。

数日で解決すると言われましたが、残念ながら明確な解決策は見つかりませんでした。

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3ヶ月前
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親愛なるamatogianluca18様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • ステータスが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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昨日、オペレーターともう一度チャットし、さまざまな否定的なレビューを読んだことを指摘した後、引き出しがクレジットされました。

よろしくお願いします

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3ヶ月前
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親愛なるamatogianluca18様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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