ホームクレームAtlantis Slots Casino - プレーヤーは撤退で困難を経験しています。

Atlantis Slots Casino - プレーヤーは撤退で困難を経験しています。

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金額: €1,500

Atlantis Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年6月22日 | 解決済 : 2023年6月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、25 ユーロを入金し、バウチャーで 4 ユーロを使用した後、1,500 ユーロを獲得しました。以前の取引が成功したにもかかわらず、カジノは賞金を支払っていません。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったと私たちに報告し、私たちは解決済みとしてこの件を終了しました。

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1年前
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25ユーロを入金し、4ユーロのバウチャーを持っていました。私は何週間も何か月もプレイし、現在 1500 ユーロを獲得しましたが、彼らは私にお金を払いたくないのです。しかし、それ以前はボーナスゲームにもかかわらず常に機能していました。今まで大きなトラブルがなかったのでとても残念です

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1年前
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Rina05 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。

KYC 検証に合格したと正しく理解していますか?

以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

具体的にどのボーナスを使用したか教えていただけますか?

最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

できるだけ早く問題を解決できることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、はい、私は正常に本人確認を行うことができ、カジノは当時 Playzax 経由で運営されていましたが、名前が変更されました。私はカジノとの今日のことについてこれを書きました、そしてそこからのチャット履歴も持っています。これがVIP入金ボーナスでした。私はこのボーナスを使ってすでに数回入金しましたが、1 年以上顧客であるため、支払いに問題があったことや、支払いが少なくなったということは一度もありません。それが今になって急にこうなって責められるなんて ボーナス使わなきゃ良かったなんて生意気だな

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1年前
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以前に動作していた支払いのスクリーンショットもあります

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1年前
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ボーナスの問題に関してカスタマーサポートに連絡しましたか?関連する連絡はveronika.l@casino.guruに転送してください。ありがとう。

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1年前
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私のリクエストは処理され、全額を受け取りました

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1年前
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Rina05 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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