ホームクレームAtlantis Slots Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Atlantis Slots Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €500

Atlantis Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月30日 | 終了したクレーム : 2024年6月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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英国のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。彼のアカウントは完全に確認されたにもかかわらず、出金は受け入れられず、カジノとの通信は応答がありませんでした。私たちは追加情報を要求し、タイマーを7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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こんにちは。500ユーロの引き出しをしましたが、最初の週には引き出し件数が多いため遅れていると何度も言われました。さらに1週間待ったのですが、今度は問題が何なのか、何を検査するのかがわからないため支払いが遅れていると言われました。毎日嘘をつきます。いつお金が振り込まれるのか尋ねても、みんな同じメールを送ってきて問題があり検査中だと言ってきて支払いが遅れるのです。

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5ヶ月前
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Paul112様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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問題は、彼らがまだ私の引き出しを受け入れていないことと、私のアカウントが完全に検証されていることです

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5ヶ月前
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チャットで話そうとすると、相手が私のチャットを開くと閉じてしまい、ログインできない

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5ヶ月前
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Paul112様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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5ヶ月前
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こんにちは、何も受け取っていませんし、メッセージにも返事がありません

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5ヶ月前
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20通のメッセージを残したが返事がない

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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Paul112 さん。これまでに引き出しに成功したことはありますか? 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。

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5ヶ月前
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Paul112様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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