チリ出身のプレイヤーは、カジノ側が作業負荷と解像度の問題を理由に、本人確認用のセルフィーを繰り返し拒否したため、15日間資金を引き出すことができなかった。彼女は写真の画質は良かったと主張していた。苦情処理チームはカジノに何度も連絡を試みたものの成功せず、苦情はシステム内で「未解決」とマークされていた。プレイヤーは、賞金23万7000ドルに関してキュラソー賭博局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされていた。長時間のやり取りの後、カジノ側は最終的に問題を認め、本人確認が完了し、支払いが処理されたと述べた。プレイヤーはカジノのやり方に不満を表明したにもかかわらず、資金を受け取ったことを確認した。苦情処理チームはシステム内で問題を解決済みとマークした。
このカジノは拒否しています
15日前に出金手続きを依頼されました。身分証明書を手に持った自撮り写真を100回も送りました。最初は作業負荷が高いと言われ、次に写真の解像度が低いと言われました。私はプロ用の携帯電話を持っており、それに応じて使用しています。つまり、写真は最大解像度で高品質であり、完全に判読可能です。
親愛なるflpoblete様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。この苦情を処理する前に、このスレッドにカジノの Web サイト リンクを投稿していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Awintura は、登録番号 146886、登録住所: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao の Wiraon BV と、その子会社 Briantie Limited (キプロス共和国に登録されている会社、住所: Lekorpouzier, 12A, Floor/Office 102, Limassol, Cyprus, 3075、登録番号: HE 385770) によって共同所有および運営されています。
Wiraon BV は、Antillephone NV からサブライセンスを取得しており、サービス ラインを通じて国際市場でゲームを運営することが許可されています。Antillephone NV は、キュラソー政府から発行されたマスター ライセンス (参照番号 8048/JAZ) を取得しています。
どうやらキュラソーのライセンスを持っているようです。
flpobleteさん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ありがとう。
こんにちは。私はこれまでawinturaで引き出しをしたことはありません。ボーナスではなく実際のお金で勝ちました。awinturaは詐欺です。彼らの詐欺はソーシャルネットワークで議論されています。
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
また、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
彼らは支払いをしておらず、確認用の自撮り写真も受け付けず、電子メールやメッセージにも返信せず、ソーシャル ネットワークには詐欺の報告が溢れています。
お問い合わせありがとうございます、こんにちは。
ご協力ありがとうございました、flpobleteさん。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちはflpobleteさん、
私の名前はロミです。あなたのケースのお手伝いをさせていただきます。何か最新情報がありましたら、お知らせください。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるAwintura Casino様、
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
こんにちは、flpobleteさん。
カジノの担当者がこの苦情に応答しなかったことを残念に思います。このスレッドの外でもう一度カジノに連絡して、運が良ければできるだけ早くお知らせします。
カジノが 3 日以内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価に悪影響を与える可能性があります。
ご辛抱いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
申し訳ありませんが、43日間もの間、終わりのないさまざまな指示とともに自撮り写真の要求を嘲笑されてきました。すべての写真は高解像度、最高品質で送信され、データはズームせずに見ることができます。awintura は詐欺師であり、恥知らずです。
6月30日に私は237,000ドルを獲得しました。
これは冗談だとわかりました。ロミは何ヶ月も休暇を積み上げているに違いありません。私はあなたよりもソーシャル ネットワークのフォロワーに騒ぎを起こすことができました。AWINTURA は詐欺です。何もありがとう。私はソーシャル ネットワークでのコンテストを続け、このカジノの Instagram の詐欺師プロフィールを報告して、窃盗が続かないようにするつもりです。
親愛なるflpoblete様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーゲーム管理局 ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( romana.r@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ロミ
みなさんこんにちは。
カジノの要請に従い、この苦情を再開しました。
私たちは、この事件が解決されるもう一度のチャンスを与え、関係する両当事者が公正な結論に達するのを手助けしたいと考えています。
よろしくお願いします、
ロミ
皆様へ
まず、返答が遅れたことについて心よりお詫び申し上げます。お客様をお待たせするつもりは全くありませんでしたし、この状況を未解決のままにしておくつもりもありませんでした。
返答が少し遅くなりましたが、この問題に関していくつか説明したいと思います。
オンライン チャットの同僚は、検証プロセスに関する詳細な情報をいつでも提供できることを強調したいと思います。これは、サポートとガイダンスを受ける最も早い方法でもあります。
弊社の記録によると、検証は2024-09-10 13:29:19 (UTC)に正常に完了しました。その後すぐに、支払いリクエストは 1 時間以内に処理されました。支払いは2024-09-10 14:50:55 (UTC) に成功ステータスに達しました。
最後に、このプロセス全体を通してご協力いただいたflpobleteに感謝の意を表したいと思います。
私たちのプラットフォームで勝者として再びあなたをお迎えできることを楽しみにしています!
ご理解と引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
アウィントゥラ カジノ
みなさんこんにちは。
Awintura Casino 様、状況を説明し、この件にご協力いただきありがとうございました。
flpoblete 様、カジノの担当者から支払いが正常に送金されたとの連絡がありましたので、支払いを受け取ったかどうか確認していただけますか?
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
こんにちは、みんな 。
これらの犯罪者は、私たちがソーシャル ネットワークを通じて組織化してテレビのインタビューを受けたときにのみ支払いました。私が 5 月 30 日から同じことを要求していたことは言及する価値があります。
Awintura は詐欺です。カジノではありません。評価が変わらないことを願っています。そうすれば、これ以上詐欺に遭う人がいなくなるでしょう。awintura が報告したことはすべて虚偽です。彼らは私の収益を留保しただけでなく、皆を相手に運営する方法であり、今では Instagram 広告を偽装しています。彼らはあからさまな詐欺です。
Awintura が詐欺行為を行った後に彼らにプラットフォームが与えられることは受け入れられないことを言及する価値がある。
親愛なるflpoblete様、
認証プロセスに時間がかかり、出金が遅れたため、ご不満をお感じになるかもしれません。しかし、敬意を持ってコミュニケーションをとっていただくようお願いいたします。当社は完全に認可された公正なカジノであり、ユーザーを欺くことはありません。実際、当社には毎日賞金を無事に出金している満足したお客様が多数いらっしゃいます。
さらに、最初の入金額よりも大幅に大きな賞金を受け取ったことにもご注意ください。
最後に、これで誤解が解消されたことを願っております。また、必要に応じてさらにサポートさせていただければ幸いです。
よろしくお願いします、
アウィントゥラ カジノ
与えられないものを求めてはいけません。私が言っているのは敬意です。彼らは90日以上も彼らをからかっていましたが、彼らは騙された人たちがテレビのインタビューで新しい写真さえも見られないというリスクを冒してお金を払ったのです。
私だけがそうではありません。彼らは詐欺です。私はここにも、すべてのソーシャル ネットワークにもそれを書いていますが、彼らはテレビに映ることを恐れて、勝ったお金を入金しただけです。
Awintura _online でプレイしないでください。賞金の振り込みが 90 日以上遅れ、ずっと嘲笑され、この苦情に 150 日後に応答することが尊敬であると考えている場合は、辞書を買って意味を調べることをお勧めします。
恐怖心からお金を払った詐欺師たちに応答する機会を与えてくれたカジノ グルに感謝します。
flpoblete さん、Casino Guru 苦情解決センターを確認してご利用いただきありがとうございます。あまり良い経験ではなかったにもかかわらず、資金を受け取っていただけてとてもうれしく思います。
問題は無事解決されましたので、弊社のシステムではお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
