オーストラリアのプレーヤーは、12,000ドルを入金し、18,200ドルを獲得したカジノで問題を抱えていました。彼の口座はカジノによって閉鎖されており、賞金総額 30,275 ドルの支払いに関する連絡が不足していました。彼は苦情チームに連絡した後、それぞれ 4,000 ドルの支払いを 3 回受け取ったことを確認しました。私たちは、プレイヤーが最終支払いの引き出しが成功したことを確認できるまで、苦情を保留しておきました。しかし、プレーヤーがさらなるメッセージに応答しなかったため、彼の苦情は最初に却下されました。その後、取り消しが成功したことの確認を受け取ったので、苦情を解決済みとしてマークしました。
オンラインカジノについて頭を悩ませているのですが、12000ドルを入金して18200ドルを獲得しましたが、カジノは私のアカウントを閉鎖し、支払いについて嘘をつき続け、支払いをいつ処理するかについての答えを与えてくれません。合計 30,275 ドルを待っているのですが、どうすればよいかアドバイスを探しています。
zweir37 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。いつカジノアカウントを作成しましたか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
閉鎖されたアカウントについてカジノから説明を受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、ここにカジノの会話のスクリーンショットがあります。アクティブなボーナスはありませんでした。すべての資金は明らかな賞金です, 彼らは説明もせずに待つように言い続けました。約4日前に3750ドルを処理したと主張し、彼らは毎日資金を処理すると言ったが、私が尋ねるたびに待つように言われ、情報を持っていないので、今日の午前8時または財務担当者に話すことができると言われましたしかしそれも嘘であり、それ以上の情報は提供されなかった
それで、カジノは昨日残りの26525ドルを私に支払うと言ったが、今日は4000ドルを処理したと主張し、昨日彼らが言ったことは誤解だったので、私はまた嘘をつかれ続けて誤った情報を与えられ、何も送信されたという証拠はなかった
真剣に、何かが行われたという実際の証拠もなく、彼らが毎日自分たちの話を変えることを何を信じてよいのかわかりません。借りているお金を受け取るために何かできることはありますか?
やあクリスティーナ、はい、少し安心しました。昨日は 4000 ドルの支払いが 1 回、今日は 4000 ドルの支払いが 2 回送られてきました。残りはすぐに支払ってもらえると思います 🤞
いいですね、進展があったと聞いて嬉しく思います。最後の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
