オーストラリアのプレーヤーは、バレンタインのプロモーションに参加した後、8,500ドルの出金が1,300ドルに減額されたと報告しました。彼は、賞金はボーナス額ではなく、最初のデポジットによるものだと主張しました。同氏はカジノの賭け条件にも異議を唱え、勝ちが続いたためアカウントが閉鎖されたと主張した。私たちは、入金ボーナスによる最大賞金はボーナス額の 15 倍であると述べているカジノの利用規約を指摘しました。その後の賭け条件や口座閉鎖に関するプレーヤーの苦情にも対処し、カジノのルールを思い出させ、賞金を引き出すようアドバイスしました。同プレイヤーはカジノの利用規約が的を絞ったもので不公平であると主張し、依然として不満を抱いていた。私たちはカジノの行為は正当であるとして苦情を結論づけ、プレイヤーの苦情を却下しました。
8500ドルの出金が1300ドルに減りました
バレンタインのプロモーションでした
最大入金額は 50 ドルから最大 1500 ドルでした
100ドルを入金したところ、最終的には190ドルになりました
賭け金は7500でした
私が賭けた最大の賭け金は 4 ドルで、数分以内に最終的には 9000 ドルの勝ちになりました
親愛なるマトンガ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノの Web サイトをチェックしたところ、次のことがわかりました: https://www.axecasino.com/bonus-terms-and-conditions
「入金ボーナス (ウェルカム パッケージ/ハイローラー ウェルカム パッケージ ボーナスを除く) による最大賞金は、ボーナス額の 15 倍です。このルールはすべての電子メール プロモーションにも適用されます。」
ボーナス額がクレジットされると $90x15=$1350
強調したいのは、当社の公正ギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、課せられた勝利制限は、それが適用される場合に限り、不公平かつ略奪的であると考えられるということです。ただし、リアルマネー ゲームにはボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れます。
あなたのケースを裏付ける追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私の賞金は最初の 100 ドルであり、90 ドルのボーナスではありませんでした。
90ドルを無料でくれたらどうなるだろうか
リアルマネーを入金したから違っていたら
正直に言うと、私はこの調査結果には同意できません
数年間VIP会員として私はそれを非常に懸念していました
利用規約に同意しません
彼らが私に送った電子メールには何も表示されませんでした。
さらに、勝ちはボーナスではなく最初の 100 ドルからでした。
90 ドルのボーナスは賭けが完了するまで表示され続けました。
これを正しく見る必要があります。
これが 90 ドルのデポジットなしの場合、または最初の 100 ドルが使い果たされた場合は同意します。
これは私の純粋な勝利でした。これに協力できない場合は、この略奪的な行為を管理できる組織を紹介してもらえますか?
ボーナスを有効にすると、実際のお金と受け取ったボーナス額が 1 つの残高にまとめられます。入金額とボーナスが 40 倍に賭けられた場合、カジノはこれらの賞金の最大勝利上限を適用します。
まだ賞金の出金をリクエストしていない場合は、リクエストすることをお勧めします。
これが私たちからあなたへの唯一の推奨事項であるため、他に見落とした情報があればお知らせください。
追加情報を電子メールで送信したい場合は、次のアドレスまで送信してください。 tomas@casino.guru
プレイヤーのその他の問題:
「6000ドルの出金の一部を没収され、4200ドルが支払われました」
私は 280 ドルのリアルマネーと 100% で 80 倍の賭けをさせられました
私の問題は、ウェブサイトに月曜日のプロモーション AXE100 に賭け条件 x 50 が記載されていることです。
なぜ 80 倍の賭け金でプレーするように要求されたのに、彼らは私の残りの 6,300 ドルを没収したのですか、これは二重基準ですか。」
ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
支払いに関してあなたの期待との相違はありますか?
懸念事項についてカジノに連絡しましたか?どのような返事を受け取りましたか?
私は彼らに連絡しました。いいえ、真剣でした - 彼らは非常に防御的です - 何でも逃げることができます
このカジノに招待したVIPマネージャーはどこにもいません
彼はかつては金持ちのカジノを通じて私のVIPだった――
与えられた回答は意味をなさない
これ
このカジノは私を驚かせます
4200ドルの出金を拒否しました
上記の応答を参照してください
1 日の最低額は 4000 ドルです
何も意味がありません
私の賞金6500ドルも没収されました
カジノには次のルールが適用されることを思い出してください。
「入金ボーナス (ウェルカム パッケージ/ハイローラー ウェルカム パッケージ ボーナスを除く) による最大賞金は、ボーナス額の 15 倍です。このルールはすべての電子メール プロモーションにも適用されます。」
このルールに従って 280 ドルのボーナスを受け取った場合、賭け金の終了時点での賞金は 4200 ドルに制限されます。
ご返信をお待ちしております。
これ以上苦情を追加できないことはわかっています
10分以内に入金を分けたら
85% ボーナスで $100、85% ボーナスで $150
これは、デポジットの 1 つだけ、または両方を支払うことができることを意味しますか。賭け金が完了すると両方の 100%
チェックしてるだけ
通常、カジノでは 2 つのボーナスを同時に有効にすることを禁止しています。お勧めしません。他にご質問がある場合は、必ずカジノ サポートにお問い合わせいただくか、カジノの利用規約をご確認ください。
前回の返信で、共有したスクリーンショットでは、賭け条件は 40 x (デポジット + ボーナス) と表示されていました。
何かお手伝いできることがございましたらお知らせください。サポートできない場合は、苦情は終了させていただきます。
これについては特にコメントすることはありません
カジノが私のアカウントを無効化しました
毎日勝ってたから。
警告なし
vipは何が起こったのか尋ねようとした日から私のメールに返信しませんでした
抑圧的です。彼らはカジノライセンスを持っているのだろうか
カジノがあなたのアカウントを閉鎖することに不満を感じていることは理解しています。
カジノが資金を保留しない限り、アカウントを閉鎖することは許容されると考えています。
カジノはあなたが要求した出金額を支払いましたか?
カジノがアカウントを閉鎖する前の残高はいくらでしたか?
