ギリシャのプレイヤーは、1 月 21 日と 22 日に Bankonbet から合計 800 ユーロの出金を 3 回リクエストしましたが、まだ資金を受け取っていません。身分証明書について問い合わせたにもかかわらず、カジノ側は身分証明書は不要であると回答し、8 ～ 9 営業日も待たされたことでフラストレーションが生じました。苦情チームは、出金の遅延に関する苦情が複数寄せられたが、ほとんどのプレイヤーは最終的に賞金を受け取ったと指摘しました。しかし、プレイヤーがその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
1 月 21 日と 22 日に、 bankonbet社から 3 回の出金を依頼しましたが、まだお金を受け取っていません。金額は 300 ユーロ、200 ユーロ、300 ユーロです。身分証明書を送る必要があるかどうかを何度か尋ねましたが、必要ないと言われました。少なくとも 8 ～ 9 営業日が経過しましたが、彼らは私に辛抱強く待つように言い続けています。
親愛なるTswths様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
身分証明書は必要ないと言われましたが、ただ辛抱強く待つだけです。この会社から引き出しを受けたことはありません。偽の会社なのか、お金を受け取るのは時間の問題なのかを知りたいです。
ご返信ありがとうございます。このカジノでは出金処理の遅延に関する苦情がいくつか寄せられており、大多数のプレイヤーは賞金を受け取っています。
出金リクエストに関して何かニュースがありましたらお知らせいただけますか?
