ホームクレームBass Win Casino - プレイヤーの残高は没収されました。

Bass Win Casino - プレイヤーの残高は没収されました。

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金額: €1,400

Bass Win Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年12月24日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 1h 36m 54s

クレームの概要

22時間前
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英国出身のプレイヤーは、有効なボーナスを使って 2.00 ユーロ以上を賭けた後、1,400 ユーロの残高を没収され、出金しようとしたときに 1,290 ユーロの損失を被りました。彼はカジノが規約に違反していると信じており、役に立たないカスタマー サービスに言及して資金の返還を希望しています。

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23時間前
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有効なボーナスを使用して 2.00 ユーロを超える賭けを行ったため、残高が没収されました。出金を試みた後、アカウントから 1290 ユーロが差し引かれました。


賭けをした後の勝ち金は没収されるのは理解していますが、なぜ全額失わなければならないのか理解できません。賭けをする前に 2.00 ユーロを超えていた残高 1,400 ユーロを返金してもらいたいです。


カスタマー サービス チームと話をしましたが、彼らはわざと役に立たない対応をしています。利用規約は明確で、Bass win はそれに違反しています。

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22時間前
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こんにちはuk1440さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bass Win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 正確にはいくら賭けたのですか?
  • 許容限度を超えた賭けはいくつありましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック




この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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22時間前
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