filippo31様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。一般利用規約を確認したところ、以下の制限があることがわかりました。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- 現在、保留中の引き出しはありますか? ある場合、その金額はいくらですか?
- 引き出しは成功しましたか?
- カジノが適用する出金限度額はいくらですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear filippo31,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found these limits:
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do you currently have any pending withdrawals? If you do, what is the amount?
- Have you made any successful withdrawals?
- What are the withdrawal limits applied by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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