インドのプレイヤーは 10 月 15 日に UPI 経由で 1050₹ を入金しましたが、その資金がまだ Baterybet アカウントに入金されていませんでした。カジノ側に必要な証拠をすべて提出したにもかかわらず、問題は未解決のままだった。私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡し、カジノに連絡して支援を提供することを推奨しました。しかし、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。
Pranay_kr 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
10 月 15 日以降の入金領収書のスクリーンショットと銀行取引明細書をveronika.l@casino.guruに転送してください。この問題に関してあなたとカジノとの間で行われたすべての関連通信も同様に私に送ってください。ありがとう。
Pranay_kr さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Pranay_kr さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Batery Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるバテリーカジノ様
プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
Pranay_kr 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
問題を解決するために考えられるもう 1 つの方法は、カジノが規制されているゲーム当局、Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を提出するか、次の宛先に苦情を送信することで苦情を提出することができます。 info@gaming-curacao.com 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人