インドのプレイヤーは、150% のウェルカム ボーナスを受け取るために Batery Casino に 15,000 INR を入金しましたが、その金額は銀行口座から引き落とされ、7 時間以上経ってもカジノ アカウントに入金されませんでした。彼はカスタマー サポートが不十分だと感じ、支援を求めました。問題は、サードパーティの支払いプロバイダーへの連絡を含むカジノのサポート チームとのやり取りの後、入金が彼のカジノ アカウントに正常に入金されたことで解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
今日、150% の初回入金ウェルカム ボーナス付きの batery casino に 15000 INR を入金しました。金額は普通預金口座から引き落とされましたが、7 時間以上待っても batery casino の口座に入金されませんでした。また、カスタマー サポートも非常に貧弱です。この件について誰も返信してくれません。助けてください。
親愛なるrathodrajesh15様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
これまでにカジノに入金したことがありますか、それともこのカジノに入金するのは初めてですか?
提案されたとおりに支払いプロバイダーに連絡しましたか?
カジノプロフィールの入金履歴に保留中の入金取引がないと理解してよろしいでしょうか?
親愛なるrathodrajesh15様、
ご入金がカジノ アカウントに正常に入金されたことを嬉しく思います。問題が無事解決された後、弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。rathodrajesh15 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
