インド出身のプレーヤーは、銀行からお金が引き落とされたにもかかわらず、入金がカジノ口座に反映されないという問題を抱えていました。カジノのサポートは3日以上彼の質問に応答しなかった。プレーヤーは、それがカジノでの 2 回目の入金であることを確認し、銀行は送金が成功したことを確認しました。苦情チームは、訴訟を進めるために、預金の領収書のスクリーンショット、預金履歴、銀行とのやり取りなどの追加情報を要求していました。しかし、プレイヤーはその後、デポジットを受け取ったことを通知し、問い合わせを閉じるよう要求しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
件名: フォローアップ: UPI 経由のカジノ アカウントへの保留中の入金 [カジノ サポート チーム] 様、このメールがお役に立てば幸いです。 UPI 経由でカジノ アカウントに最近入金した入金の確認をまだ受け取っていないため、フォローアップするために手紙を書いています。 [2024 年 2 月 17 日]、私は UPI トランザクション ID [404897758358] を使用して自分のアカウントに [4000] INR の入金を開始しました。しかし、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、入金がカジノアカウントに反映されませんでした。遅延が時々発生する可能性があることは理解していますが、取引から[2]日が経過しており、入金の状況が心配になっています。至急この件を調査していただき、私の入金状況に関する最新情報を教えていただけますか。参考までに取引詳細のスクリーンショットを添付しました。解決プロセスを促進するために追加の詳細や情報が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。あなたがこの問題に速やかに対処し、私の預金ができるだけ早く私の口座に入金されることを保証すると信じています。この問題にご留意いただきありがとうございます。迅速な対応をお待ちしております。
そして彼らは質問に適切に答えません
3日経っても返信がありません
Ajay9289 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
1) いいえ、最初の入金を失った後、このカジノで 2 回目の入金は必要ありません
2) すでに銀行に連絡しており、受取人の口座に正常に送金され、お金が正常に引き落とされたとのことです。
「バッテリーを確認して私のデポジットを渡してください」と言ってください、私が送金した3番目のパーティーの彼女の銀行取引明細書に彼に言ってください
Ajay9289 さん、ご返信ありがとうございます。この苦情を処理するために、以下の情報を提供していただくようお願いいたします。
すべてを次の宛先に転送できます kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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