フィリピンのプレイヤーは、カジノ側が別のアカウントを持っていると主張したため、アカウントを確認できませんでした。プレイヤーは、KYC (顧客確認) 情報を現在のアカウントに移行しようとしましたが、拒否されました。プレイヤーは、以前のアカウントにアクセスできず、複数のアカウントの禁止を知らなかったため、新しいアカウントを作成したと説明しました。カスタマーサービスとのやり取りのスクリーンショットを提供したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
別のアカウントを持っているため、アカウントを確認できません。現在のアカウントを確認するために、KYC を現在のアカウントに転送したいのですが、拒否されました。ユーザーごとに KYC を 1 回転送することは可能であるとすでに説明されていますが。
親愛なる lestersacramento1993 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
オンラインカジノに複数のアカウントを登録することはほぼ例外なく禁止されていることをご理解ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
申し訳ございません。私は複数のアカウントに関して大きな間違いを犯したことは承知しています。この件については知りませんでした。BCゲームシステムに違反する可能性があることも知りませんでした。複数のアカウントの禁止を完全に理解していれば、別のアカウントを作成しなかったでしょう。別のアカウントを作成した理由は、以前のアカウントをプレイできなかったためです。それが現在のアカウントを作成した理由です。私はすでにプレイを開始し、アカウントを確認できないことを知らずに約39000ペソを入金しました。最近、幸運にもボーナスを獲得したとき、お金を引き出すつもりでしたが、アカウントを確認する必要があります。私は確認に従いましたが、問題は提出した書類が原因で確認できなかったことです。しかし、その後、アカウントを確認できなかったため、カスタマーサービスに連絡して支援を求めました。彼らは、私のKYCを現在のアカウントに転送することは許可されているとさえ言いました。彼らは私にKYCの転送に関するいくつかの条件を与え、私はその条件に強く同意しました。そして、私のKYCを現在のアカウントに転送することにしました。しかし最近、認証の更新について問い合わせたところ、拒否されたと言われました。しかし、KYCを転送できるようになる前に、すでに私にメッセージを送ってきています。この件に関してカスタマーサービスとの会話のスクリーンショットがありますので、お送りすることもできます。
あなたが書いた：
別のアカウントを作成した理由は、以前のアカウントでプレイできなかったためです。
