ナイジェリア出身の選手がデポジットの問題を報告した。彼は 1,000 ₦ を入金していましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、BC.Game アカウントには反映されていませんでした。この件に関してカジノが介入できる能力は限られていたため、私たちはプレーヤーに調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。カジノはまた、さらなる支援のために追加の詳細を要求しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
rajisamue5586 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
サポートさせていただきますので、これに関する詳細をお知らせください。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.GAME
