ナイジェリア出身のプレーヤーは 49,000 ドルを入金していましたが、まだアカウントに入金されていませんでした。苦情チームは、このような問題に対するカジノの影響力は限られているため、支払いプロバイダーに連絡するよう彼にアドバイスしていました。カジノはプレーヤーに対し、注文IDと取引を示す銀行取引明細書を提出するよう求めていた。しかし、プレイヤーはこれらの要求に応答できませんでした。その結果、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーの協力の欠如により、解決プロセスが妨げられました。
昨日から 49,000 を入金しましたが、入金されません。
一方、チケットの金額は 49,000 ではなく 1000 と表示されます。
これについては何とかしてください。これが最後のお金だ、手に入れなければ破滅するだろう
samueldamilola2002 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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