英国のプレイヤーが、BC ゲームで 24 時間のタイムアウトではなく、誤って「永久自己排除」オプションを選択しました。それ以来、カジノは、資金が残っているにもかかわらず、プレイヤーがアカウントにアクセスすることを許可しませんでした。プレイヤーは、アカウントのロックを解除して資金を引き出すことを希望しました。カジノは、永久自己排除が電子メールで確認されたことを確認し、プレイヤーに電子メールで引き出しをリクエストするようアドバイスしました。プレイヤーからの応答がなかったため、それ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
こんにちは。BCゲームで24時間のタイムアウトを選択した際に、誤って「永久自己排除」ボタンを押してしまいました。それ以来、
決定は取り消し不可能だと言われているので、まだ資金が残っているのにアカウントに返金してほしい。アカウントのロックを解除して資金を引き出したい。お金にアクセスできないなんておかしい。永久的な自己排除が行われてからすぐにアカウントを再開しようとしたというメールの証拠がある。
kcass4728様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ご要望があった場合、現在のアカウントの自己排除またはブロックを解除することはできませんのでご了承ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
kcass4728さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、kcass4728さん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
BC.Game Casino様、
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは、
ユーザーが当サイトのオプションから自ら永久に自己排除を行ったことが判明したため、この問題についてさらに調査を進めています。 ユーザーが何を選択したかを確認しており、さらなる解決策をお知らせします。
よろしくお願いします
パンダ
これ以上の詳細を確認したところ、アカウントを開設することはできないようです。ユーザーは、資金を引き出すために、登録したメールアドレスから当社にメールを送信できます。 support@bc.gameおよびcc panda@bcgame.com
自己排除に関する詳細: ユーザーは期間を永続的に選択し、電子メールでも同じことを確認しました。電子メールで 2 回目の確認を受け取り、電子メールで確認した後にのみ実行されます。
よろしくお願いします
パンダ
BC.Game Casino さん、アップデートをありがとうございます。
kcass4728様、
アカウントの残高を引き出すには、カジノの指示に従ってください。自己排除プロセスを確認したため、アカウントを再開することはできません。資金を受け取ったら、ここでお知らせください。このケースを終了させていただきます。
kcass4728さん、ご返信ありがとうございます。
返金を受け取ったら、このスレッドでお知らせください。そうすれば、この苦情は解決済みとして閉じられます。あなたの最新情報をお待ちしています。
