ペルー出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーの出金許可はカジノによって拒否されており、基本および高度なKYC検証をすでに完了しているため、KYCの問題ではないと主張していました。カジノの代表者はKYC検証の必要性を主張していたが、後にプレーヤーのKYCとアカウント詳細の不一致について懸念を表明した。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントでの不正行為の証拠を提出したため、告訴は却下されました。
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BC.Game Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $554
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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Crashito11様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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これはKYCの問題ではありません。彼らは私のお金を引き出すための許可を取り消しただけです。許可が拒否されたというメッセージが表示されます。私のお金を引き出すための許可を有効にするか、私のアカウントに入金されているすべてのお金を返金する必要があります。それはお金ではありません、利益もボーナスもありません、それは私自身のお金です！お金を引き出すには許可を有効にする必要があります。苦情のタイトルを変更する必要があります。
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5ヶ月前
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Crashito11 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したかどうかを明確にしていただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間で関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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5ヶ月前
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こんにちは、
資金を引き出すためには、基本および高度な KYC を完了していただくようお願いいたします。以前サポートにも同様の質問がありました。 KYC プロセスが完了したら、ここで更新してください。続行します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
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5ヶ月前
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彼らは私にKYC要件を尋ねたことは一度もありませんでした。監査の不合格と出金の制限の問題が発生したとき、私はすぐにライブサポートに連絡しましたが、彼らは繰り返し私を無視しました、私はそれを証明する写真を持っています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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ここで要求されているように、私はすでに基本的な KYC と高度な KYC を完了しました。今度は出金許可の制限を解除して、お金を全額引き出すことができるようにしてほしいと思います。それは私のお金です、それは利益のお金ではありません。すでにKYCを行っており、「許可が拒否されました」というメッセージが表示され続けるため、制限を解除できることを願っています。テストを添付しました
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5ヶ月前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
BC.GAME チームの皆様、
状況を明確にしていただけますか？ Crashito11 が引き出しを正常にリクエストするには何をすべきですか?
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5ヶ月前
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解決を辛抱強く待っています。しかし、カジノの代表者はまだ返答をしていません。このサイトでの私の請求期限はあと 16 時間しかありません。時間がなくなる前に返答していただければ幸いです。要求されたことはすべて完了しました。
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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ちょっと、そこ、
KYC とアカウントの詳細の一部が少し異なることが判明したため、さらに詳しく説明するために電報でチームにご連絡ください (@BCGame_Bob)
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
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5ヶ月前
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この方法でお願いします。どのような詳細を指しているのかわかりません。要求されたものは両方ともすでに確認しました。応答を長い間待ちました。問題が発生したことがわかりました。それが何なのか教えてほしいです。何日も経ったのにまだお金を受け取っていないので、少し不快です。常に問題全体の背後にいて、解決策が見つからないのは非常に不快です。 、kycを行った後、私にそのような問題を起こしたところはどこにもありませんでした、理由がわかりません お金を引き出すことができ、引き出し制限が解除されるまでに長い時間がかかります。このような状況にあるのは非常に不快です。できるだけ早く修正するようお願いいたします。お金が必要です…今週は重要な用事があるので、早急に解決策を教えていただきたいのですが、テレグラムではなくこの媒体でお話したいと思います。テレグラムではすぐには返答がありません。時間の無駄です。できるだけ早く解決できるよう、敬意を表しますようお願いいたします。非常に重要な健康のためにお金が必要です。
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5ヶ月前
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BC.GAME チームの皆様、
このスレッドを通じて引き続きこの問題に対処していただくことは可能でしょうか?どのような詳細がどのように異なっていたのか具体的に教えていただけますか?
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