インドのプレイヤーは、BC.Game Casino に、50000 インド ルピーの入金が銀行口座から差し引かれたが、カジノ アカウントに入金されていないという問題を報告しました。カジノは、提供された QR コードを介して取引が行われたにもかかわらず、資金の受け取りを否定しました。プレイヤーはカジノのサポート チームと VIP ホストに助けを求めましたが、無駄でした。その後、プレイヤーはスクリーンショットや銀行取引明細書などの取引の証拠を提供しました。カジノは、完全な銀行取引明細書と UPI 取引の詳細を含む、さらなる検証を要求しました。プレイヤーは要求に従いましたが、問題は未解決のままでした。カジノは、それ以上のサポートはできないため、銀行に返金を求めて取引に異議を申し立てるようプレイヤーに提案しました。プレイヤーは当社の最後のメッセージに応答せず、問題は未解決のままでした。
私は 50,000 インルピーの法定通貨に相当するデポジットを行い、そのお金が銀行口座から引き落とされました。
同ウェブサイトは資金の受領を否定しており、実際には決済プロバイダーが提供したqr経由で行われたのに、行われた取引は決済プロバイダーが認識するアカウントに対するものではないとさらに主張している。サポートチームとVIPホストに相談しましたが、彼らは支援を拒否しています。
nishchayarora92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BC.Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
1.はい、過去に入金に成功しました。
2.
3.カジノのレジ担当者は、フィアット INR 通貨による入金リクエストごとに異なる QR を提供します。
それでも新しいトランザクションに同じものを添付する
こんにちは、
この 50,000 INR のデポジットのトランザクション ID (注文 ID) を入力してください。確認のため、入金日の銀行取引明細書も提出してください。検討してみます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、
完全な明細書を PDF 形式で送信し、この特定の UTR 番号を開いてスクリーンショットを撮っていただけますか。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
双方の回答に感謝します。
BC.Game Casino 様
必要書類を提出するためのnishchayarora92の連絡先を教えていただけますか。
ご返答をお待ちしております。
双方とも返信ありがとうございます。
nishchayarora92 様
この問題に関してカジノから何か返答はありましたか?デポジットはカジノ残高に入金されましたか?
あなたの返事を待っています。
こんにちは、
これはフィアット チームによってチェックされており、最新の情報が得られ次第、折り返しご連絡させていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、
銀行口座からダウンロードした実際の明細書を、編集せずにそのまま送信していただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、トーマスさん
彼らは返信することに興味がないようです
措置を講じるためにはどの関連当局に報告する必要があるか、法的にどのような選択肢があるのかを教えていただけますか?
nishchayarora92 様
カジノの代表者から、問題が適切なカジノ部門によってチェックされているという短いメッセージを受け取りました。
あなたの質問に答えると、カジノはキュラソー島インタラクティブ ライセンス (CIL) に基づいてキュラソー島ライセンスを保持しています。
ライセンスの詳細については、こちらをご覧ください: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-2
ここから当局に連絡して苦情を申し立てることができます。
今後の決意をお聞かせください。
彼らの返答をどれくらい待つ必要がありますか？
ほぼ2か月が経ちました。彼らは私のメールにさえ返信しません。
ライセンス当局に苦情を言う以外に選択肢はないような気がします。
販売者に何度か連絡を取りましたが、まだ支払いが受け取られていないようです。ユーザーには、UPI アプリからの UPI 支払いの完全なスクリーンショットを提供していただくようお願いします。このスクリーンショットには、支払いが別の販売者に送られたかどうかを確認できるように、UTR、受信者の名前、送信者の名前が表示されます。請求された注文 ID に関連付けられた販売者は、資金を受け取っていないと述べています。
残念ながら、ご提供いただいたスクリーンショットには UTR 番号が表示されていません。 ICICI Bank アプリにアクセスして、そこからスクリーンショットを撮っていただけますか?これにより、必要な詳細がすべて表示される可能性があります。この領収書には適切な詳細が記載されていないため、役に立ちません。
私が共有したスクリーンショットは、icici Bank アプリ自体のものです。
アプリでは 7 日より古いトランザクションを開くことができないため、これが取得できる唯一のスクリーンショットです。
このトランザクションを、UTR について言及している私が提供したステートメントと照合できます。
さらに、以前のメッセージで UTR も提供しました
残念ながら、UTR 番号がなければ、スクリーンショットを確認することはほぼ不可能です。 ICICI アプリを開いてこのトランザクションに進む画面を録画していただけますか?
こんにちは、
このメールを次の宛先に転送してください panda@bcgame.comまたは、サポートへのメールで私を CC としてマークしてください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、
残念ながら、販売者がこの取引を受け取っていないため、当社ではまだ追跡できず、銀行にも連絡しましたが、そのような入金はありませんでした。やるべきことは以下の2つです。
親愛なるパンダ様、
プレーヤーの銀行のウェブサイトでこの情報を見つけました。代わりに RBI 参照番号を使用してトランザクションを検索できるかどうかアドバイスしていただけますか? 
やあ、トーマス、
残念ながら、それは私たちからは不可能です。さらに続行するには、ユーザーは私の最後のメッセージで説明した手順に従う必要があります。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、トーマス。
この場合、当社の銀行が取引を受け取らない限り当社側から返金を要求する方法はないため、ユーザーは銀行に対して取引の返金を求めて争うことができます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
親愛なるnishchayarora92様、
プレイヤーにチャージバックを勧めることはほとんどありませんが、それが唯一残された選択肢のようです。
カジノ側がさらに調査できず、入金が返金されない場合は、チャージバックをリクエストすることをお勧めします。
オンライン カジノでプレイしているときにチャージバックを要求すると問題が発生する可能性があることに留意してください。カジノとの会話を保存し、今後この問題による問題に直面した場合に、チャージバックがカジノ自体によって提案された証拠としてこの苦情を参照することをお勧めします。
あなたの決断とニュースがあれば教えてください。
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