アルゼンチン出身の選手は、ハッキングの疑いで口座から80ドルがなくなったと報告していた。彼は自分のログイン情報を誰にも共有しておらず、アカウントは確認されていると述べた。彼はカジノで約 4 年間プレーしており、最後の入金は 100 ドルでした。カジノ側はこの問題に対する責任を否定していた。私たちは、警察と銀行の管轄下にあるサイバー犯罪に関連した問題には協力できないことをプレイヤーに伝えていました。回答期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、当社は苦情を却下しました。
ごきげんよう！昨日、私がセッション中にスロットをプレイしている間に、誰かが私の BC.GAME アカウントにアクセスしました。彼らは私が気付かないうちに私のお金を盗みました。それはハッキングだったに違いありません。私の質問は、どうすれば同時に 2 つのセッションを実行できるのでしょうか?サポートに報告しましたが、対応も良くないし、責任も取ってくれません。これらの言葉は大した金額ではないかもしれませんが、それは 80 ドルでした。大した金額ではありませんが、私にとってはとても必要でした。ありがとう！！！
xavix2011 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、ご返信ありがとうございます。
- 私は長年オンラインカジノを頻繁にプレイしています。私は誰とも何も共有したことはありませんが、それらのセキュリティ問題については知っています。
- はい、アカウントを認証しました。
- 私は約 4 年ほど前にそのカジノに入りました。
- 前回のデポジットは 100 ドルで、80 ドルが残っていました。それらの最後のものは私を連れて行ってくれるものでした。
カジノ側は責任が無いと言っています。私が理解できないのは、私がプレイしている間に彼らがどうやって私のアカウントにアクセスできるのかということですが、それは不可能だと思います。同時に 2 つのセッション
ありがとう！
xavix2011さん、ご返信ありがとうございます。ご不満の気持ちはわかりますが、これは私たちにできることではありません。申し訳ございませんが、当社ではサイバー犯罪に関する問題は取り扱っておりません。あなたの所有物が盗まれ、その後悪用された場合、これは私たちのような仲介者ではなく、警察と銀行の管轄下にあります。当社には、潜在的な犯人の捜査や訴追を行うための法的権限とリソースが不足していることをご了承ください。私たちの見解は、この犯罪の責任はカジノではなく、犯罪を犯した個人にあるということです。
他にお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズすることになります。ご理解いただきありがとうございます。
