フィリピンのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。カジノは、プレーヤーが電子メールにリンクされた複数のアカウントを持っており、それらすべての合計残高が1ドル未満であると述べました。また、プレーヤーは1つのアカウントを開いたままにしてプレイを続けることができますが、他のすべてのアカウントは閉じる必要があると述べました。プレーヤーからのそれ以上の応答がなかったので、苦情は最終的に拒否されました。プレーヤーは苦情を再開するように要求し、カジノは解決策を見つけるためにプレーヤーに連絡するつもりであると答えました。この後、プレイヤーとの接触はなくなったため、苦情は再び却下されました。
私はこのアカウントに240万以上の賭け金を持っており、賭け金に対して毎月ボーナスを受け取ることになっています。これは約2kで、私はそこに約$400のコインを持っています。それでも彼らは私を追い出し、私のアカウントを危険にさらしました。最初に、彼らが言って、私がしたkycを求めるのは複数のアカウントでした、そして彼らはそれが虚偽または誤解を招く情報であると言いました。私は彼らが電子メールや電報に決して返信しない方法を尋ねます。だから私は自分の口座に入金してお金を引き出す必要があります。
こんにちはコン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノがあなたをブロックしたときにあなたの口座に実際のお金の残高があったかどうか教えてください。
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
うわー、あなたたちが応答するのにこれほど長い時間がかかっているのは何ですか？驚いたことに、これよりずっと早くなると思いました。それはほとんどの場合が4-5日以内に解決されると言っているので！しかし、ええ、私が言うのは誰ですか！
Casino.Guru苦情解決センターは24時間年中無休のライブチャットではないことを理解してください。休みもあるので返信しませんでした。何卒よろしくお願い申し上げます。
私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはコン、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
BC.Game Casinoを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
親愛なるBC.Gameカジノ、
プレイヤーから提供された情報が虚偽であるとみなされたものについて詳しく教えてください。
親愛なるコン、
現時点ではカジノからの返答はありませんので、改めてご連絡させていただきます。
それまでの間、進展があれば最新情報をお知らせください。
BC.GameCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります
この苦情は、プレイヤーの要求により再開されました。
親愛なるBC.Gameカジノ、
プレーヤーは複数のアカウントを持つことを拒否します。応答して、これらの主張の証拠を提出してください。
BC.GameCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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