長年の VIP 顧客であるブラジルのプレーヤーは、BC.GAME アカウントが事前の通知なしに閉鎖され、95 USDC の残高と約 200 BCD のボーナスを受け取っていないことに気付きました。VIP ホストに何度も連絡したにもかかわらず、彼は利用規約違反と思われる曖昧な返答を受け取りました。この問題は苦情チームによって解決されましたが、彼らは、スポーツ賭博とキノに関する問題に対処するには十分な見識がないと述べました。プレーヤーは、さらなる支援のためにカジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。
こんにちは、トーマス。
私の BC.GAME アカウントには 95 USDC +- 200 BCD のボーナスがあり、数年間 VIP PLAT レベル 47 以上の顧客でしたが、事前の通知なしに 2024 年 11 月にアカウントを閉鎖することに決定し、その金額は支払われませんでした。
私は VIP ホストや他の VIP ホストと話をしましたが、彼らは私の要求を無視しました。私は 5 通以上のメールを送りましたが、彼らは私が彼らの利用規約とルールに違反したとだけ伝え、そのようなものは存在しないので具体的には述べませんでした。私は忠実で普通のプレイヤーでした。
彼らに確認するために何かできますか? ウォレット残高のスクリーンショットを送ってもらうように頼めば、わかります。
ありがとう、
レアンドロ
こんにちは、leandroaugustolelisさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
カジノがあなたのアカウントをブロックした理由を教えてください。
彼らは答えませんでした。私が理由を尋ねたところ、次のような返答がありました。
「
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウント活動を徹底的に調査した結果、禁止されている手法に関与して当社の利用規約に違反していることが判明しました。この行為は固く禁じられており、当社のウェブサイトの完全性を損なうものです。
その結果、あなたのアカウントは永久にロックされました。この決定は最終的なものであり、すべてのプレイヤーが登録時に遵守することに同意する当社の利用規約に準拠しています。
当社は、すべてのプレイヤーにとって公平で安全な環境を維持するために、これらの問題を真剣に受け止めています。アカウントを永久にロックするという決定は、徹底的かつ公正な調査の後に行われたことをご了承ください。
当社のポリシーをご理解いただき、ご協力いただきありがとうございます。お気をつけてお過ごしください。
よろしくお願いします、
BC.GAME_イヴァン
カジノから残高に関して連絡があったことはありますか?
いいえ、一度もありません。その後、残りのUSDCとボーナスについて尋ねるメールを10通以上送りましたが、返信はありませんでした。
最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
1月7日に私が送った最後のメールには返信がありませんでした。
