khushbooahad786様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか? veronika.l@casino.guru ?
カジノがあなたのアカウントをブロックした理由は何ですか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear khushbooahad786,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please forward me the email you received from the casino after your account was closed at veronika.l@casino.guru?
What was the reason the casino blocked your account?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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