アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?
いいえ、メールは受け取っていません。
BC.Game のアカウントが完全に検証されたかどうかを確認してください。
KYC(パスポート写真)を送信しましたが、まだ連絡がありません。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
いいえ。実は、私が初めて Bc.game でプレイしたとき、TRX に切り替えた後、私のアカウントがハッキングされ、誰かが私のアカウントから資金を盗みました。ライブ ヘルプに報告しましたが、応答すらありませんでした。
たった数百ドルだったので、2FA を持っていなかった自分のせいだと思い、そのままにしておきました。その後、2FA を作成してから、その問題は二度と起こりませんでした。
有効なボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
アクティブボーナスを使ってプレイしていたとは思いません。
彼らからは全く何も受け取っていない状態が2週間ほど続いています。
Have you received any email from the casino after your account was blocked?
No I have not received any emails.
Could you please confirm if your account at BC.Game was fully verified?
I have sent my KYC (Passport photo), but still have received no communication from them.
Have you made any successful withdrawals before?
No. Actually the very first time I played on Bc.game, my account was hacked and someone took my funds out of my account after switching to TRX. I reported it to the live help, but they did not even respond.
It was only few hundred dollars so I let it go because it was my fault that I did not have 2fa. So after that I made 2fa and I never had that problem again.
Did you play with or without an active bonus?
I don't think I was playing with an active bonus.
It has been around 2 weeks to receive absolutely nothing from them.
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