米国のプレイヤーは、BC.Game から何の説明もなくアカウントを禁止され、メールや Discord メッセージに返信がありませんでした。これは、プレイヤーがジャックポットを獲得している最中に発生したため、カジノのコミュニケーションと状況への対応に失望しました。
BC Game は私のアカウントを禁止しましたが、私のメールや Discord には一切応答しませんでした。
実際、BC ゲームで私に何が起こったのかを正確に伝えた後、彼らは私を Discord から追放しました。
私はスロットをプレイしていて、文字通りジャックポットを獲得している最中だったのですが、BCゲームが私のアカウントをシャットダウンし、そこからログアウトしてしまいました。
彼らのコミュニケーションとあらゆることへの対応方法に非常に失望しました。
2FA を有効にしていますが、アカウントが危険にさらされていることをどのようにフラグ付けするのかわかりません。
親愛なるdegenforlife様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?もしそうなら、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
BC.Game のアカウントが完全に検証されたかどうかを確認してください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?
いいえ、メールは受け取っていません。
BC.Game のアカウントが完全に検証されたかどうかを確認してください。
KYC(パスポート写真)を送信しましたが、まだ連絡がありません。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
いいえ。実は、私が初めて Bc.game でプレイしたとき、TRX に切り替えた後、私のアカウントがハッキングされ、誰かが私のアカウントから資金を盗みました。ライブ ヘルプに報告しましたが、応答すらありませんでした。
たった数百ドルだったので、2FA を持っていなかった自分のせいだと思い、そのままにしておきました。その後、2FA を作成してから、その問題は二度と起こりませんでした。
有効なボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
アクティブボーナスを使ってプレイしていたとは思いません。
彼らからは全く何も受け取っていない状態が2週間ほど続いています。
パスポートの写真をカジノに送信したのはいつ頃か教えていただけますか? アカウントがブロックされた後ですか、それともそれ以前ですか?
あなたのアカウントがハッキングされたのはいつですか? 誰かがあなたのカジノ アカウントにアクセスしたことを知った後も、あなたはそのアカウントでプレイを続けましたか? その別の人物はあなたのアカウントでゲームをプレイしましたか?
アカウントがブロックされた後、ライブチャットでコミュニケーションを取りましたか?
アカウントがブロックされた後、パスポートの写真を送りました。初めてアカウントに入金したときに、アカウントがハッキングされました。ライブチャットに通知しましたが、当然ながら応答もありませんでした。その後、2FA を設定しました。パスワードを知っていてもアカウントにアクセスできないようにするためです。
ライブチャットでは、メールを送信して最大 7 日間待つように言われましたが、まだ返信がありません。2 週間以上、ほぼ 3 週間が経過しました。
casinoguru さん、皆さんは、理由も説明されずにユーザー全員の資金が盗まれ、アカウントがブロックされるようなウェブサイトを宣伝すべきではありません。