サンタフェのプレイヤーのアカウントは、規則違反の疑いで閉鎖されました。プレイヤーは不正行為を否定し、指摘された違反についての説明を求め、アカウントと資金の返還を求めました。調査の結果、プレイヤーが複数のアカウントを開設していたことが判明しました。これはカジノの規則に違反していました。その結果、証拠がカジノのアカウント閉鎖の決定を裏付けたため、苦情は却下されました。
こんにちは、cawino が私のアカウントを閉鎖しました。確認が必要だと言われました。私は、要求されたすべてのキャプチャ、預金のキャプチャ、私のアカウントと文書を送りました。彼らは、規約と規制に違反したためにアカウントを閉鎖したと返答しましたが、そのためにアカウントに多額のお金を投資したので、それは不可能です。私は、彼らによると、私が課した規範的な規約は何だったのか説明を求めましたが、彼らは応答しません。彼らが私をブロックしたので、アカウントとお金を取り戻したいです。サイトのモデレーターとの会話のスクリーンショットさえ持っています。彼らは私の行動を知っていたので、彼らが私をブロックしたことが信じられません。
親愛なるjesyarisd様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。私は約 1 年前、たぶんもう少し前にカジノにいました。10 日前にアカウントがブロックされました。私はオリジナルのゲームとスロットで残高を増やしました。私が増やした残高はボーナスによるものではありませんが、タスクを完了したのでボーナスをもらいました。ただし、金額は 20 米ドルです。ご協力ありがとうございます。
こんにちは、おはようございます。BC からはまだ回答がありません。私と同じ問題を抱えているユーザーは他にもいますが、彼らもまだ解決していません。ご連絡をお待ちしております。ありがとうございます。
こんにちは、
ユーザーは高度なKYCを完了するよう求められますが、これはまだ保留中です。メールでお問い合わせください。高度な KYC リンクをリクエストしてください。高度な KYC が完了すると、さらにサポートさせていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
親愛なるjesyarisd様、
何か更新があればお知らせください。
こんにちは。私のケースについてのニュースを期待しています。アカウントを回復する必要があります。レベルアップするには多額の費用がかかりました。お金と時間を投資しました。高度な KYC リンクを要求するメールをすでに送信しましたが、まだ返信がありません。よろしくお願いします。
親愛なるjesyarisd様、
お返事をお待ちしております。
こんにちは、おはようございます、トーマスさん!KYC を完了するためのリンクがまだ送られてきません。まだ回答を待っています。アップロードする必要があった唯一の書類は、住所の確認でした。すぐに解決されることを願っています!ご協力ありがとうございました。まだ待っています。
BC.Game Casinoのパンダ様、
このような状況で遅延の原因となっている可能性のあるものについて、何か知見を共有していただけますか?
このような状況でプレイヤーが取るべきステップは何ですか?
こんにちは、トーマス。KYC リンクをリクエストした後、BC からこのメッセージを受け取りました。私は長い間正直にプレイしてきたので、どのような禁止テクニックを実行したか教えていただきたいです。
こんにちは、
ユーザーは複数のアカウントを使用し、複数のアカウントからボーナス ドロップを請求することで、サービス規約に違反しています。この件に関する証拠はすべて Tomas に送信されているため、これ以上ユーザーをサポートすることはできません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、おはようございます、パンダさん。私のケースをよく確認していただきたいのですが、それは不可能です。私は請求を開始した 1 つのアカウントのみを所有しています。ありがとうございます。良い一日をお過ごしください。
こんにちは、トーマス。あなたの言うことはあり得ないことなので、パンダの告発について私に情報を聞きたいです。何ヶ月も返事を待っていますが、彼らは私に非論理的なことを言っています。もしそうだとしたら、彼らはすべてのアカウントをブロックするべきです。それらはおそらく架空のアカウントか他のユーザーのアカウントです。私のものであると思われるユーザーも教えてもらえますか?私は文書を1つしか持っていません。多くのアカウントを持つことは不可能で、アカウントをレベルアップするのに長い時間がかかりました。また、お金を引き出すにはアカウントを認証する必要があるという規則があるので、私はごっこ遊びのためだけに使える他のアカウントが欲しいです。bc.gameには無料でプレイするオプションがありますが、彼らは自分自身を正当化するために矛盾を言うだけです。
返信が遅くなり申し訳ございません。
確かに、複数のアカウントに関する証拠を受け取りました。
BC.Game Casinoのパンダ様、
私はこの件に関してあなたにさらなる証拠と説明を求めました。
お返事をお待ちしております。
証拠を提供していただきありがとうございます。
親愛なるjesyarisd様、
提供された証拠に基づき、お客様が複数のアカウントを開設したことがカジノの規則に違反していることが判明しました。残念ながら、当社はお客様に有利な主張をする立場にないため、結果としてお客様の苦情は却下されます。オンライン カジノでは複数のアカウントを作成しないようお勧めします。これはほとんどのオンライン カジノの規則に違反しているとみなされます。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。