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BC.Game Casino - プレイヤーのアカウントへのアクセスはブロックされています。

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金額: TRX2,800

BC.Game Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月18日 | 終了したクレーム : 2024年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは、入金後に「アカウントの確認が必要です」というメッセージが表示され、BC.GAME のアカウントにアクセスできませんでした。サポートに連絡しようとしましたが、応答がなかったため、入金の返金を求めていました。苦情チームは、確認に必要な身分証明書をプレイヤーが提出するまでの時間を延長しましたが、返答はありませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。BC.GAME に問題があります。


このカジノに入金してログインしたら、アカウントにログインできませんでした。「アカウントの確認が必要です」と表示されました。そのお金で遊ぶ時間さえありませんでした。


カジノのサポートサービスに連絡を取ろうとしましたが、私の手紙に誰も返事をくれませんでした。誰も返事をしてくれないだろうと諦めました。


私は最近あなたのフォーラムについて知り、再び預金を取り戻せるという希望を持ちました。


サポートサービスの応答時間が遅いため、このカジノでプレイしたくありません。


BC.GAME 次の住所に預金を返金してください:

TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh


アカウントが登録されているメールアドレス:

[Casino Guru によりメールアドレスは非表示]

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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rwmk201様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

確認のためにカジノに身分証明書を送ったかどうかを明記していただけますか?

これまでにこのカジノに入金したことがありますか?

2800 TRX を一度に入金しましたか、それとも小額を複数回に分けて入金しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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いいえ、書類は送っていません。


登録後、カジノは私にとって初めてなので、お金が実際に入ってくるかどうかなどを確認するために、すぐに少額の入金をしました。スロットで数分間プレイした後、通常通りプレイするためにもっと大きな金額を入金することにしました。そして、この入金をした後、アカウントへのアクセスが閉鎖されました。


一度に約2800TRXを一括で入金しました。

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1ヶ月前
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お返事ありがとうございます。

カジノ側は、必要だと判断した場合に確認を要求する権利があることをご了承ください。このプロセスは、プレイヤーが最初の出金リクエストを行ったとき、または 1 回の取引で多額の金額を入金した後に行われます。

本人確認のため、カジノに身分証明書を提出してもよろしいですか? カジノから、提出する必要のある特定の書類について通知を受けましたか?

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1ヶ月前
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こんにちは、


サポートチームにご連絡ください。 KYC を提供していただければ、さらに確認し、それに応じてサポートを提供できます。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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1ヶ月前
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rwmk201様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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