ロシアのプレイヤーは、認証を完了したにもかかわらず、BC Game のアカウントにログインできず、341 USDt の資金が凍結されました。彼は、アカウントのブロックを解除するために必要なすべての情報を提供したにもかかわらず、20 日間テクニカル サポートに連絡していましたが、解決策は得られませんでした。苦情チームが状況を確認したところ、カジノが彼のアカウントをロックしたのは、彼にリンクされている複数のアカウントに関連する規約違反のためであることがわかりました。その結果、プレイヤーのアカウントはアクセスできないままで、資金は回収できませんでした。
ogorodnik1608様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントにログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットを送っていただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けましたか?
アカウントが無効になったのは正確にはいつですか? アカウントの確認後ですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ！
エラーのスクリーンショットは次のとおりです。
私はスポーツ賭博だけをプレイしました。
アカウントは2025年2月12日頃に無効になりました。これは私のアカウントが確認された後のことでした。アカウントは確認されました。
こんにちは、
残念ながら、複数のアカウントを作成することで利用規約に違反したため、ユーザーを支援することはできません。ユーザーに関連するすべてのアカウントをロックしました。必要な証拠はすべて Veronika に送信されます。
よろしくお願いします
BCゲーム
BC.Game Casinoの代表者様、
プレイヤーの問題を調査するために必要な証拠を提供していただき、誠にありがとうございます。
ogorodnik1608様、
残念ながら、カジノから複数のアカウントがお客様のアカウントに接続されていたことを示す証拠を受け取りました。お客様と他の数名のユーザーが同じデバイスを使用してカジノにログインし、プレイしていたようです。また、出金アドレスも同じでした。これは、ユーザー 1 人につき 1 つのアカウントのみを許可するカジノの利用規約に違反しています。
さらに、同じデバイスから複数のアカウントにアクセスされたため、それらのアカウントを操作したのがあなたではないことをカジノに対して証明することは不可能です。
オンラインカジノでプレイする場合、カジノの規則と規制に準拠するために、必ずご自身のデバイスとご自身のアドレスのみを使用することが重要です。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
