ベルギーのプレイヤーは、すでに認証されているにもかかわらず、アカウント認証エラーのためログインできませんでした。サポートに連絡して要求された情報を提供しましたが、1週間以上応答がありませんでした。カジノは、スポーツ賭博とスロットの規約違反によりアカウントがブロックされたという証拠を提供しました。問題はスポーツ賭博に関連しており、当社の専門分野外であるため、これ以上のサポートはできないと結論付けました。プレイヤーには、スポーツ賭博の苦情プラットフォームを通じて解決策を探すようアドバイスしました。
ログインしようとすると、アカウントの確認が必要であるというエラーが表示されます。私のアカウントはすでに確認されています。
サポートに連絡したところ、メールで連絡するように言われ、要求された情報を添えてメールしたところ、1週間以内に返信が来るとのことでした。もう1週間経ちますが、返事がありません。
親愛なるパピジンチ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
papizinciさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、papizinciさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
BC.Game Casino を会話に参加していただきたいと思います。
BC.Game Casino様、
受信した電子メールに記載されている禁止技術へのプレイヤーの関与に関するすべての関連詳細と証拠をご提供いただきますようお願いいたします。
私は彼らから300ドルのボーナスをもらっただけです。私のお金はスポーツに賭けて稼いだものです。はい、カジノもプレイしましたが、私のお金はスポーツからだけ稼いだものではありません。よく確認する必要があります。私が入金したお金は引き出したお金よりも多いです。だから、なぜ彼らが私の残高を保留しているのか理解できません。ボーナスとして300ドルしかもらっていないので、彼らが望めばそれを保留して残りの残高を解放することができます。なぜなら、そのお金はテクニックなしでゲームでプレイされるからです。彼らは私がスポーツでどれだけ負けてどれだけ稼いだかの履歴を示すことができます。
こんにちは、
ユーザーは、スポーツ賭博およびスロットの利用規約に違反したためブロックされました。当社はすでに Michal に必要な詳細を提供し、また当社の電子メール チームもユーザーに違反情報を通知しました。
よろしくお願いします
パンダ
メッセージと証拠の提供をありがとうございます、BC. ゲーム チーム。
親愛なるパピジンチ様、
お客様の不満は理解できますが、残念ながら、カジノ チームから、お客様の苦情は純粋にスポーツ ベッティングに関するものであるという証拠を受け取りました。当社はスポーツ ベッティングに関する十分な知識がないため、お客様に適切なアドバイスを行うことができません。当社にはまだスポーツ ベッティングを扱う部門はありません。まだご存じないかもしれませんが、当社の Casino Guru 苦情フォーラムは、オンライン カジノとオンライン カジノ ゲームに関する苦情のみを扱っています。
弊社では、すべての長所と短所を適切に判断することができませんので、お客様の苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
スポーツ賭博に関する苦情は、以下のウェブサイトで提出することができます。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この件に関して、私たちがもっとお役に立てなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ ゲームに関する問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
これが彼らから受けた反応です。私は何も悪いことをしていないし、彼らは明確な理由を述べていません。もうプレイできなくても構いません。お金を返してください。
