ドイツのプレイヤーは、自分の支払いが未知のビットコインゴールドウォレットに送金されたと主張した。同氏は、4件の取引が未知のウォレットに送られており、カジノ側は取引に対して責任を負っていないため支援できなかったと主張していた。カジノ側は、プレイヤーのアカウントで異常なアクティビティは検出されなかったと回答した。彼らはプレーヤーに対し、アカウント確認のために高度なKYCを完了するようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはKYCの要求を否定し、出金にはいつもウォレットからのコピー＆ペーストを使用していたと主張した。問題を解決しようとしたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。
私の支払いは不明なウォレットに送金されました。奇妙なのは、これが 4,000,000 ビットコイン ゴールドを超える最も価値のあるビットコイン ゴールド ウォレットであることです。
親愛なるスティリーニオ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BC.Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
何度か引き出しをしました。全てが上手く行きました 。しかし、4 件のトランザクションが不明なウォレットに送られました。カジノは取引に対して責任を負わないため、私を助けることはできません。
あなたのウォレットへの支払いと別のウォレットへの支払いの両方の取引履歴を共有していただけますか?
別のウォレットで終了したトランザクションに対してどのアドレスを指定しましたか?
この問題に関するカジノとの会話のチャット記録またはスクリーンショットを送ってください。
ここにスクリーンショットを投稿するか、私のメールアドレスに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
こんにちは、
これは憂慮すべきことであり、ユーザーのアカウントで何らかの異常なアクティビティが発生したかどうかを確認するために現在調査中です。この件に関してはサポートさせていただき、セキュリティ チームの調査が完了次第、すぐにお知らせいたします。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは、
アカウントを確認したところ、異常なアクティビティやユーザーのデバイス以外からのアカウントへのログインは見つかりませんでした。ユーザーからの報告と同時にアカウントをロックしました。アカウントのロックを解除するには、ユーザーは以下の手順を完了する必要があります。
1. ユーザーがアカウントに対して高度な KYC をリクエストしました。ユーザーはこれを完了する必要があります
2. 完了したら、ユーザーは次の宛先に電子メールを送信する必要があります。 support@bc.game完了したことをお知らせします。確認のために、このメールは彼のアカウントに登録されているのと同じメールからのものである必要があります。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
双方へのメッセージありがとうございます。
親愛なるスティリーニオ様
カジノが推奨するセキュリティ手順を完了しましたか?
出金リクエストをどのようにして開始し、最終的に間違ったウォレットに送信されたのか詳しく説明していただけますか?
あなたの返事を待っています。
私のプレイヤーアカウントはブロックされていませんでした! KYCを申請していません。いつもウォレットからコピー＆ペーストして出金していました。そして、4,000,000 btgを超えるウォレットには絶対に使用しないでください。そしてまだ4回の支払いのうち全額を受け取っていません。取引を追跡するため。
