インド出身のプレーヤーは、2024 年 2 月 7 日に入金を行っていました。そのお金は銀行から引き落とされましたが、カジノ口座には表示されませんでした。彼はカジノのサポートが役に立たなかったため、解決策を求めていました。私たちは彼に決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、彼の苦情をカジノに転送しました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査が妨げられました。その結果、プレイヤーの協力が得られなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。
2024年2月7日にBC口座にお金を入金しましたが、そのお金は引き落とされましたが、BC口座に入金されませんでした。銀行に連絡しましたが、取引は完了したとも言われましたが、BCサポートはまったく役に立ちませんでした。
親愛なるむしろtanveer009 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
すでに関係銀行に確認済みで、私の銀行によると、販売者は無事にお金を受け取ったとのことで、私には明細書とすべての証拠がありますが、販売者はお金を受け取っていないと主張しています
むしろtanveer009さんの不満にとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、スケジュールをさらに 10 日間延長し、丸 1 か月間とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。
楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
こんにちは、むしろtanveer009 さん
残念ながら、お客様の入金資金がまだカジノ アカウントに入金されていないことを知りました。あなたの代わりにカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書を送っていただけますか?これは、資金がアカウントから出て払い戻されていないことの証拠となります。
ありがとう。
