ホームクレームBC.Game Casino - プレイヤーの入金が拒否されました。

BC.Game Casino - プレイヤーの入金が拒否されました。

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金額: INR25,000

BC.Game Casino
提出日: 2025年1月9日 | 解決済 : 2025年1月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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インドのプレイヤーは12月16日に25,000インドルピーの入金に成功したが、カジノ側はプレイヤーの銀行口座から資金が引き落とされたにもかかわらず、入金を受け取っていないと主張した。20日以上経っても解決しなかったため、プレイヤーは返金を求めた。プレイヤーが必要な証拠を提出した後、カジノ側が取引が成功したことを認めたことで、問題は解決した。

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12月16日に入金し、銀行口座からお金が引き落とされ、支払いステータスも成功を示しました。その後、BCカスタマーサービスに連絡したところ、チケットが数枚作成されただけで、しばらくすると失敗し、現在は支払いを受け取っていないことを否定しています。20日以上経過しているため、返金は7日以内に行われます。以下は入金の詳細です。

注文の詳細:

入金額: 25000 INR

注文ID: F-1818577779804001773

ステータス: 期限切れ

作成日時: 2024/12/16、午後 12:05:20

最新の銀行取引明細書を添付します

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mrinshad0058様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • この問題について銀行に問い合わせてみたかどうか、明確にしていただけますか?
  • このカジノへの入金は初めてですか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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銀行に問い合わせたところ、取引が成功したらどのように返金されるのか、返金は7日以内に行われると言われました。これは初めての入金ではありません。ライブサポートに問い合わせたところ、チケットを作成するだけで、しばらくすると失敗します。

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こんにちは、


ユーザーが証明を提出した後、この取引はすでに成功しています。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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解決しました、ありがとうカジノの達人

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mrinshad0058様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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