インドのプレイヤーは12月16日に25,000インドルピーの入金に成功したが、カジノ側はプレイヤーの銀行口座から資金が引き落とされたにもかかわらず、入金を受け取っていないと主張した。20日以上経っても解決しなかったため、プレイヤーは返金を求めた。プレイヤーが必要な証拠を提出した後、カジノ側が取引が成功したことを認めたことで、問題は解決した。
12月16日に入金し、銀行口座からお金が引き落とされ、支払いステータスも成功を示しました。その後、BCカスタマーサービスに連絡したところ、チケットが数枚作成されただけで、しばらくすると失敗し、現在は支払いを受け取っていないことを否定しています。20日以上経過しているため、返金は7日以内に行われます。以下は入金の詳細です。
注文の詳細:
入金額: 25000 INR
注文ID: F-1818577779804001773
ステータス: 期限切れ
作成日時: 2024/12/16、午後 12:05:20
最新の銀行取引明細書を添付します
mrinshad0058様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
銀行に問い合わせたところ、取引が成功したらどのように返金されるのか、返金は7日以内に行われると言われました。これは初めての入金ではありません。ライブサポートに問い合わせたところ、チケットを作成するだけで、しばらくすると失敗します。
mrinshad0058様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
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お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル