インドのプレイヤーは2024年12月22日にUPIを使用して10,001インドルピーを入金しましたが、銀行から取引が成功したという確認があったにもかかわらず、資金はカジノの口座に入金されませんでした。彼らはカジノに何度も苦情を申し立てており、解決を待っています。
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BC.Game Casino - プレイヤーの入金が遅れ、入金されません。
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金額: INR10,001
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.7
BC.Game Casino の安全性指数は 7.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 20h 50m 33s
クレームの概要
9時間前
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3ヶ月前
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こんにちは、
2024年12月22日に、UPIオプションを使用して10001 INRを入金しました。
私の側では取引は成功し、資金は私の口座から差し引かれましたが、カジノの口座には入金されませんでした。私は何度も苦情を申し立て、すべての証拠を提示しましたが、彼らは資金が彼らの手元にないと言っています。私は銀行に連絡し、彼らも私たちの側で取引が成功し、資金が販売者の口座に送金されたことを確認しました。
資金が自動的に口座に返金されるまで 7 日間待つように言われましたが、上で述べたように、銀行の確認によると取引は成功し、資金はカジノの商人の手元にあります。
皆さんに親切にこの問題を解決するのを手伝っていただきたいです。
添付します
取引成功の領収書のスクリーンショット
取引日から現在までの明細書
取引が成功したことを明記した銀行のメール
他に何か必要なことがあればお知らせください。
よろしくお願いいたします。
午前。
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3ヶ月前
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親愛なるアヌパム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
取引中にお金が紛失した場合、カジノ アカウントに入金されるか銀行口座に返金されるまでに時間がかかることをお知らせします。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
- このカジノでこの支払い方法を使用して入金するのは初めてかどうか教えていただけますか?
- 入金はカジノ アカウントの入金/出金履歴に記録されていますか? 入金のステータスは何ですか (成功、保留中など)?
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは、
同じ支払い方法を使用して複数回入金しました。取引の詳細を添付しました。
さらに、ご覧のとおり、彼らは私に銀行に問い合わせて、私の側で取引が成功したことを確認するように求めており、その後さらに調査するとのことです。私はそれに従い、ここに添付したメールをライブチャットサポートに提供しましたが、彼らは私の言うことに耳を傾けず、7日間の期限がすでに過ぎ、彼らはまったく働いていません。私はすべての証拠を提供していますが、彼らはそれをすべて無視しています。
さらに、ライブチャットサポートのスクリーンショットを添付します。チケットの異議申し立てのコメントから、銀行が私の側で取引が成功したことを確認し、銀行の回答を提供すれば調査すると言われたことがわかります。ライブチャットに提供しましたが、彼らはそれを無視し、応答していません。
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3ヶ月前
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もう1つ付け加えたいことがあります。以下は私に提供された控訴状に対する返答です。
「支払いはまだ受け取られていません。取引が失敗した場合、銀行は 7 日後に自動的にユーザーの銀行口座に返金します。ユーザーに銀行でステータスを確認するよう通知してください。銀行がステータス成功を確認しても、ユーザーは払い戻しを受け取っていません。販売者とさらに確認できるよう、銀行確認記録と最新の銀行取引明細書を提供してください。バッチは終了しました」
そこに書かれていることを読むと
7日経過、返金なし
次に、私の側からの取引ステータスが成功であることを示す銀行のメールを提供しました。
最新の声明を提供した
しかし、カジノのライブサポートは、以下の回答をコピーして貼り付けるだけで、求められたドキュメントや証明のサポートや確認は行いません。
「販売業者がお客様のご注文について徹底的な調査を完了し、最終的な解決に至ったことをお知らせいたします。残念ながら、調査が完了したため、現時点では追加のチケットを作成することはできません。さらにサポートが必要な場合は、銀行に問い合わせることをお勧めします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。できる限りのサポートをさせていただきます。」
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3ヶ月前
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こんにちは、
注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠のガイドラインについては以下をご覧ください。このビデオは確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 異議申し立てのプロセスを実行するためのデバイスと、プロセス全体を記録するためのデバイスの 2 つを用意します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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3ヶ月前
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BCゲームマーチャント様へ
もしあなたが私の資金があなたの手元にないことを否定し続けるなら、私はサイバー犯罪で告訴し、あなたが誰に対してもこのような詐欺行為を行わないようにします。
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3ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、アヌパムさん。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3ヶ月前
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こんにちは、アヌパムさん。
私の名前はステファンです。これからこの件を担当させていただきます。
ご入金が失われてしまったとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
BC.Game Casino様、
選手のビデオ通話と提供された情報を確認したかどうかをお知らせいただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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こんにちは、
複数のメールが同時に送信されたため、ユーザーのメールがスパムフォルダに入ってしまったようです。ユーザーにもう一度証拠を 1 通のメールで提供してもらいたいと思っています。スレッドにこの情報を追加するか、直接メールで問い合わせてください。
よろしくお願いします
BCゲーム
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2ヶ月前
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証拠はメールで送っています。また、こんな風に時間を無駄にしないでください。あなた方は最悪のカジノです。ここにメッセージを送りましたが、何日も経ってから、あなた方は再度情報を送ると言っています。ここに添付します。私がメールで送ったのと同じ情報を添付したほうがいいでしょうか。それとも、あなた方は私の時間を再び無駄にして、最新の声明ビデオを欲しがるのでしょうか。
明確に述べてください、ここに添付します、あなた方は受けられる最悪のサポートです
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2ヶ月前
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BC.Game Casino様、
プレイヤーに、アップロードする必要があるものや 1 つの電子メールで送信する必要があるものをここで知らせてもらえますか?
お返事をお待ちしております。
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2ヶ月前
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注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠のガイドラインについては以下をご覧ください。このビデオは確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 異議申し立てのプロセスを実行するためのデバイスと、プロセス全体を記録するためのデバイスの 2 つを用意します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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2ヶ月前
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anupam様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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こんにちは、
私は bc game にメールを送り、要求されたすべての詳細を再度提供しました。メールにはビデオ証拠、明細書、取引証拠も添付しました。すべての詳細はメールに添付されています。
ここでは詳細を添付できません。ここにも添付してほしい場合は、私にメールを送ってください。私もあなたにメールを送ります。
よろしくお願いいたします。
アヌパム
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1ヶ月前
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こんにちは、
残念ながら、銀行と販売店に確認しましたが、いずれの販売店も支払いを受け取っていません。ユーザーには、銀行に連絡して苦情を申し立て、払い戻しを依頼していただくようお願いします。
よろしくお願いします
BCゲーム
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1ヶ月前
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こんにちは、
そのような文書は受け取っていません。この取引は当社のどの口座にも受け取られていないため、ユーザーには銀行に確認して苦情を申し立て、払い戻しを受けるようお願いすることしかできません。
よろしくお願いします
BCゲーム
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1ヶ月前
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こんにちは、
皆さんのご要望どおり、取引が成功したことを示す私のアカウントの録画ビデオと、取引日から要求された日までのアカウントの明細書があなたのメールに送信されました。あからさまに嘘を書かないでください。アカウントの明細書は共有されており、取引が成功したことと、その取引の払い戻しがないことが明確に示されています。さらに、資金があなたのアカウントに正常に入金されたことを示す銀行からのメールを添付しました。
彼らは何もせず、私のお金を隠し、公然と嘘をついている
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1ヶ月前
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こんにちは、アヌパムさん。
カジノが資金を受け取っていないので支払いを返金したいというスレッドのスクリーンショットを添えて、再度銀行に連絡してみてはいかがでしょうか?
お返事をお待ちしております。
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1ヶ月前
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私の銀行口座からここに添付したメールを確認してください。彼らは成功した取引の払い戻しを開始できません。カジノが私の資金を保有していることを示す証拠をすべてここに提出しました。また、他のプレイヤーが提出した私と同様のすべての苦情も確認してください。カジノは何もせず、プレイヤーのお金を保持しています。
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1ヶ月前
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こんにちは、アヌパムさん。
「受取人がTAT時間内に金額を受け取らなかった場合は、受取人からの確認書を添えて当社までご連絡ください。」カジノは支払いを受け取っていないため、支払いを返金したい旨を銀行に連絡してください。
BC.Game Casino様、
銀行から支払いを受け取っていないという文書を提出していただけますか？私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guru 。
お返事をお待ちしております。
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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こんにちは、
ユーザーは銀行に連絡して、特定の UTR 番号による支払いがユーザーの口座から行われ、ユーザーに返金されなかったことを記載した文書を作成してもらってください。この文書は銀行のレターヘッドで、すべての情報を記載し、支店の署名と印鑑が必要です。その後、さらに調査することができます。この文書がなければ、当社の加盟店はこの支払いを受け取っていないため、さらに調査することはできません。
よろしくお願いします
BCゲーム
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノグルーさん。
彼らは最初から私とあなたの時間を無駄にしています。カジノが要求したものを入れましょう。
- 私はすでに銀行からメールを共有しており、そこには私と銀行側で取引が成功し、資金が販売者/カジノのアカウントに正常に送金されたことが明記されています。あなたはすでにそれを持っています。
- 銀行はすでに言っていますし、あなたもカジノに、お金がないことを商人から書面で提出するように頼んだのですが、彼らは何もせず、またもやナンセンスなことを要求しているだけです。
- 私の口座に返金されなかったお金については、問題の取引日から要求された日までのビデオ証拠と口座の明細書を複数回提供しましたが、口座に返金取引が1件もなかったことは明らかです。これらは、カジノに複数回提供されたほか、ライブサポートや、要求された電子メールでも提供されました。
- 彼らが要求したものはすべて提供されており、ここに添付されている私の銀行からの電子メールによると、カジノは最初から資金を受け取っていない商人の口座状を提供しなければならないとのことです。
カジノは、私に要求したのと同じ口座明細書に資金が入金されていないことを商人の口座から通知することができます。私は、彼らが取引で表示されている商人とカジノグルーに電子メールを送信できるのを見たくありません。同じ人物の口座明細書をカジノグルーに送信できます。
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2週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5日前
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こんにちは、アヌパムさん
苦情スレッド以外でカジノの担当者と連絡を取っています。こちらで返答を待ちましょう。タイマーをさらに7日間延長します。
あなたの忍耐に感謝します。
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BC.Game Casinoには1d 20h 50m 33s 日の返信猶予があります
