フィリピンのプレイヤーがGCashを通じて32,809 PHPをBCGameに入金しましたが、入金は25日間、業者によって拒否されました。銀行に送金が成功したことを確認したにもかかわらず、プレイヤーは資金を取り戻すために口座明細書を要求しました。カジノは、問題はすでに解決され、返金されたと述べました。私たちはプレイヤーに確認しようとしましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は却下されました。
私は gcash から 32809 を彼らに入金しました。私はすでに銀行に連絡し、資金は正常に送金され、遅延なく入金されたことを伝えました。今日で、bcgame の加盟店が私の入金を拒否してから 25 日目です。私は、gcash または彼らに資金をさらに引き出すために、加盟店のアカウントの SOA を要求したいと思います。
wetwew2022様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
失われた預金に関してカジノに問い合わせたかどうか教えていただけますか?
このカジノに入金するのはこれが初めてですか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご返信ありがとうございます。あなたの預金の紛失に関するあなたとカジノ間のやりとりをすべて私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
親愛なるパンダさん、
情報ありがとうございます。このケースは AskGamblers で見つかりました。解決済みとしてクローズされています。ただし、この苦情をクローズする前に、プレイヤーに確認して、同意してもらう必要があります。
wetwew2022様、
ご入金がカジノ アカウントに入金されたことを確認してください。他にサポートが必要な点がございましたら、お気軽にお知らせください。それ以外の場合は、この苦情は却下されます。よろしくお願いいたします。