インドのプレイヤーは、2024年7月30日以降、2万インドルピーの入金が保留中でした。お金はプレイヤーのアカウントから引き落とされていましたが、入金ステータスは「処理中」のままでした。苦情チームは、カジノに連絡してビデオ証拠や銀行取引明細書などの必要な書類を提供するようプレイヤーにアドバイスすることで支援しようとしました。しかし、プレイヤーは延長された時間枠内に応答しなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるmanjunathbr19899様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これは私の最初の入金ではありません。過去にもこの問題に遭遇したことがあり、同様のカジノレビューサイトを使用して解決しました。銀行の明細書、銀行アプリのビデオ記録を要求され、その後、お金が bc.game アカウントに入金されました。支払いが保留中でも失敗でもなく、成功した取引であったため、これは同様の状況です。
manjunathbr19899さん、ご返信ありがとうございます。前回のメッセージで提案したように、銀行/決済プロバイダーに連絡しましたか?連絡している場合は、銀行とのすべてのやり取りを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
bcgame アカウントの極度の無知さに、私は非常に苛立ちながらこれを書いています。彼らは、デポジット バウチャーが他の注文 ID (他人のアカウント) に使用されていると言っています。私は支払い証明 (デポジット バウチャー、銀行取引明細書、銀行アプリのライブ ビデオ録画) を持っています。この件に関して bcgame サポートは私を助けず、何もできないと言いました。これは、その Web サイトで私たちのお金が安全であるかどうかという疑問を引き起こします。この件に関してあなたの助けが必要です。さもないと、これらの INR 商人はお金を盗み続けます。
こんにちは、
注文番号、支払い領収書、取引日から今日までの銀行取引明細書、およびビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠については、以下に記載されているガイドラインに従ってください。このビデオとその他の証拠を次の宛先に送ることができます。 panda@bcgame.com確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 2 台のデバイスを用意します。1 台は異議申し立てプロセスの実行に使用し、もう 1 台はプロセス全体を記録するために使用します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインします。ログイン中はパスワードを必ず隠してください。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報(通貨を含む合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど)を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、
数時間以内にビデオとPDFを送信します。また、私のアカウントはロックされているため、ロックを解除するためにbc.gameチームと連絡を取っています。この苦情は引き続き受け付けます。