インドのプレイヤーは、1 月 21 日に 25,000 INR を入金した際に問題が発生しました。入金は成功したものの、カジノ アカウントに入金されませんでした。ライブ サポートに連絡したにもかかわらず、この問題について作成されたチケットは失敗し、新しいチケットを作成する必要がありました。苦情チームは、さらに調査するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしましたが、支払いが成功したことを確認した後、カジノは追加の文書を要求しました。しかし、プレイヤーがフォローアップの要求に応答しなかったため、苦情は却下されました。
1 月 21 日に入金しましたが、取引は成功しましたが、bc カジノはゲーム内で入金しませんでした。ライブ サポートに連絡しましたが、チケットを作成するだけで、しばらくすると失敗し、別のチケットの作成を待たなければなりませんでした。以下は入金の詳細です。
注文の詳細:
入金額: 25000 INR
注文ID: F-1821863826047300464
ステータス: 期限切れ
作成日時: 2025/1/21、午後 6:35:38
親愛なるZubi01様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Zubi01様、支払いプロバイダーとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
こんにちは、
注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠のガイドラインについては以下をご覧ください。このビデオは確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 異議申し立てのプロセスを実行するためのデバイスと、プロセス全体を記録するためのデバイスの 2 つを用意します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
