インドのプレイヤーは2024年4月26日にBCゲームに入金しましたが、アカウントから引き落とされたにもかかわらず、お金はゲームに入金されませんでした。ライブサポートは応答しませんでした。私たちはプレイヤーに、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。プレイヤーは何度も証拠を提示しましたが、カジノは追加のビデオ証拠を要求しました。プレイヤーは不満を表明し、すべての要件を満たしていると主張しました。カジノは必要な情報を受け取っていないと述べました。プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は終了しました。
おい、
2024年4月26日にBCゲームに入金しました。当初は口座からお金が引き落とされていたにもかかわらず、処理中でしたが、現在は取引が完了し、販売者は私のお金を受け取りましたが、ゲームに入金されていません。また、ライブサポートはまったく応答していません。
問題が早急に解決され、お金が振り込まれることを願っています。
ユーザーID: 34774885
注文詳細：
預入金額: 2000.00000 INR
注文ID: F-1797366769360684376
ステータス: 処理中
作成日時: 2024/4/26、午前 9:05:25
ケインズ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、私のお金はまだ届いておらず、bc game live サポートからは、販売店が支払いを受け取っていないと言われていますが、取引は完了しており、銀行の明細書によると、販売店はすでに支払いを受け取っており、私はこれまでに 10 回または 15 回、証拠を提示しました。
できるだけ早くお金を入金してほしいです。
ケインズ様
上記のアドバイスどおりに実行しましたか? プロバイダーからの支払い確認書はお持ちですか? カジノに送信しましたか?
必要になるまでこのケースは転送されません。
これはプロバイダーからの支払い完了の明確な証拠であり、私はこれを bc ゲームに 15 ～ 20 回ほど送信しました。
このケースを bc games に転送してください。
必要な情報はすべて提供しました。
こんにちは、
販売業者は、取引日から今日までの明細書とビデオ証拠を要求しています。ビデオ証拠については、以下に記載されているガイドラインに従ってください。このビデオをスレッドのここに送信するか、 panda@bcgame.com
ビデオ証拠に従う手順:
1. 2 台のデバイスを用意します。1 台は異議申し立てプロセスの実行に使用し、もう 1 台はプロセス全体を記録するために使用します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインします。ログイン中はパスワードを必ず隠してください。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨を含む合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
画面録画とスクリーンショットは提供できます。デバイスを何百台も持っているわけではありません。これがお客様への対応ですか? 1 週間前に販売者に支払いをしましたが、まだ入金されていません。ウェブサイトで 20 ～ 30 回証拠を提示しました。他に何をすればいいのでしょうか?
BC Games さん、これは本当に迷惑です。私が支払いプロバイダー アプリから共有したスクリーンショットから、すべての詳細がはっきりとわかります。
こんにちは、
以前送信した返信についてユーザーにお知らせしますが、このスレッドではメールも証拠も一切受け取っていません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
ケインズ様
要求された情報を記載したメールを送信した場合は、次の宛先にも転送してください。 nikolas.b@casino.guruまだ連絡していない場合は、連絡してください。連絡がない場合は、苦情を終了せざるを得なくなります。
